本报讯记者昨日从合肥市消费者协会获悉：今年第四季度，该协会共受理来信、来访、电话咨询投诉4000多人次，其中书面投诉335件，已妥善处理329件，投诉处理率为98.3%，支持消费者投诉4件，使消费者免受经济损失56万多元。这些投诉主要集中在以下几个方面：

　　焦点一：保健类产品市场较乱，消费者屡屡上当。近年来一些保健品类产品的经营者利用各种方式作一些违背科学的宣传，随意夸大产品的功效，以达到促进销售的目的。目前在合肥市场上以青少年为销售目标的各种增高产品，以中老年人为销售目标的各种治疗仪、保健服装、保健食品，以女性为销售目标的美容、痩身等产品的宣传，使一些消费者频频上当。消费者由于不知道内情，看到产品功效如何如何，就不惜代价购买，经过使用后才发现上当受骗，身心和经济都受到损失。如安农大一位学生，听到“万里健”增高鞋垫30岁以下的成年人使用后可以增高5~10厘米的说法，该同学就花上千元购买了5套，使用一年后毫无效果。

　　焦点二：家用电子电器类投诉56件，其中26件是移动电话质量方面的投诉。在这些投诉中，一方面是投诉手机的产品质量问题，更主要是投诉手机的售后服务。手机“三包”规定虽然已实行2年，但总有一些经营者不执行规定，以种种“理由”损害消费者利益，如有的利用消费者对手机性能不了解，把手机本身的质量问题，说成人为造成的故障；有的利用消费者不了解“三包”规定的内容，对应该调换的手机不给调换只给修理，应该退货的只给调换，退了货的，又以各种借口要收取折旧费等等。如淮南的刘女士在新华通讯商城购买手机就遇到过这种问题。在关于手机的投诉中，消费者还对因手机出现故障，消费者总要频繁地在经营点和维修点之间跑来跑去，既耽误时间又带来一肚子气的意见较大。

　　焦点三：质量问题的投诉仍居高不下。投诉中，有247件为质量方面的问题，其中手机、鞋类、家装、建材等方面问题最多。4季度有9起装饰建材的投诉，8起是质量问题。如韩先生春节后装修房子，使用了在瑶海市场购买的“前程”牌木地板，今年5月地板出现大范围开裂，厂方来人看后，确认是地板质量问题，但就是拖着不给解决，经消协出面调解，才使消费者获得应有赔偿。

　　（王奉云本报记者杨丹丹）