昨天，家住大学路的于先生拨打早报热线2888000说，他的母亲在龙口路煤店买了50公斤型煤，回家后发现煤不好烧，到煤店要求换时，工作人员要用户自己将煤送回煤店，他感觉煤店做法不妥。

　　记者随即电话联系了龙口路煤店，工作人员告诉记者，煤店送煤属于有偿服务，当时于先生的母亲乔大娘为了省钱，自己将煤拉回了家，这种情况应由顾客自己把煤送回煤店。工作人员最后表示对于这样大年纪的顾客他们可以照顾，他们将先给这位用户一块新煤试烧，满意后再安排送煤工人为她送煤。于顺