本报讯 （刘昕霞记者胡占富）今年以来，市房产住宅局实心实意为人民办实事，改造危房棚户区，落实廉租住房制度，在探索政府行政部门优化服务方面作出了有益尝试。市房地产交易中心作为房产住宅局主要窗口部门，规范管理，贴心服务，使每一个走进交易中心办事的群众都感到春风扑面、宾至如归。

　　该中心采用现代化网络系统，窗口受件，网上传件，大力实施规范化管理，达到了一站式服务标准，建立了办件质量保证体系。先进的管理理念、标准的管理模式得到了建设部的充分肯定，中心已被建设部作为房地产交易与权属登记规范化管理先进单位公示完毕。

　　他们还从改善服务环境入手，进一步完善大厅服务功能。按照优质高效、政务公开的原则，他们细化首问负责制、服务承诺制、时限办结制等对外服务六项制度，通过新闻媒体、网站和宣传板、电子大屏幕等设施，公开收费标准、办件时限、必收要件和工作人员“五不准”等内容，实行服务大厅科（所）长咨询投诉值班制度，方便群众，强化监督，切实提高了对外服务质量。

　　交易中心想群众之所虑，办群众之所需，谋群众之所求。入冬以来，他们利用双休日共组织20余次现场办公，为空军驻哈第二代表室家属区、绿园等住宅小区集中办理房屋所有权证，为保证新购房市民提早进户争取了时间。对行动不便的特殊服务对象，他们上门服务，先后为百余重症病人送证上门。