昨天上午，读者徐先生带着订购及付款凭证来到报社，他告诉记者，11月23日他在某卫浴洁具专卖柜订购了4000多元的卫浴商品，预付了700元订金。销售员在单据上注明，顾客要送货需提前三天通知店方、先交齐货款再送货上门。两天后的下午，徐先生到商店付了货款，销售员开了一张洁具销售清单，用文字注明：29日送货上门。

　　29日，徐先生请假在新房恭候浴缸，等到下午3点不见送货人的踪影，就打电话给供货商。对方很不耐烦地回答：反正是下午送，具体时间无法定。徐先生只得耐心等待，等到天黑了还是没人送货，便再次打电话。对方说，哦！今天没货了。在电话中双方争执了几句后，对方冒火地说，你去投诉好了。徐先生无奈打通了专卖柜负责人的电话，负责人解释刚才第一个电话是听错了，第二个电话态度生硬，我们要教育，但目前还是没货。

　　记者与这家卫浴洁具专卖柜负责人进行了沟通，负责人表示服务中确有欠缺，对顾客的损失作了相应的补偿。徐先生对此表示满意。

　　记者白华阶摄影报道