信用卡不签名风险自担(图)

http://www.sina.com.cn 2003年12月31日15:38 金羊网-羊城晚报

　　陈小姐的信用卡没签名，商家有权拒绝她碌卡结账

　　本报讯记者邝穗雄报道：昨天上午，市民陈小姐到广州市海珠区一大型超市消费，当她用没有签名的信用卡买单时，收银员请其在信用卡背面签上名字。陈小姐不解，她的信用卡使用了近一年，一直都没被要求签名，这次莫非是收银员故意刁难？她投诉到消委会，消委会给出的解答是：商场要求她签名做得对。

　　陈小姐不明所以

　　陈小姐申请到信用卡后，一直没有在背面签名。她担心如果签了名，万一卡丢了，别人可以仿冒她的笔迹签名消费。这么多天来，她一直持卡在一些商场、酒楼消费，一般都只在消费凭据上签名，没碰到什么意外。怎么这次就特别了呢？她觉得，自己已经输入密码，而且也在消费收据上签了名，这就证明自己接受了商场服务，在卡上签不签名则是个人自由。于是她坚持己见，与收银员争执起来。围观者有的说应该签，有的说没必要，莫衷一是。商场人员闻讯赶来，见此情景，竟也决断不了。甲说一定要签名才能结算，乙说以往许多同类卡没签名照样消费。闹到最后，商场退让，让她按以往碌了卡。

　　陈小姐心里仍不舒服，于是投诉到消委会，认为商场的要求不合理。消委会工作人员认真地听了她的陈述后，作出的解释却令她大感意外。消委会认为，商场允许她没有在信用卡上签名就刷卡消费，是不符合银行规定的，也是增加她消费风险的行为。

图：按规定，信用卡应签名　邝穗雄／摄　　信用卡应该签名

　　消委会解释，按银行的有关规定，持信用卡消费应该在卡上签名，以便核对笔迹。这是对消费者权益的一项保障。如果没有签名而消费场所允许持卡人消费，则责任在商场。但现在许多用惯了信用卡的市民，对此却不清楚。消委会已接到类似投诉上百宗了。

　　建行广东省分行信用卡中心的万经理指出，信用卡签名消费是国际通用惯例，国内银行均对此有相应规定。领卡人第一次申请领到信用卡后，应在卡的背后签名条上签上本人有效签名，并以后按此签名消费。这包括了可透支的信用卡(如贷记卡等)和不可透支卡(如储蓄卡、与存折同时使用的借记卡等)。卡上一般都会有“持卡人签名”的提示，有的卡上还注明“签名有效”的注意事项，而且会注明按该行章程使用。万一遗失信用卡在挂失前被人冒用，由于留有签名，则可用笔迹鉴定来作证据证明，这对保障消费者权益有利。

　　目的在于防风险

　　记者也咨询了法律界有关人士。处理过多宗信用卡纠纷的资深律师凌华认为，遗失留有签名的信用卡挂失前被人冒用，一般责任应由特约商户如商场等负责。因为按照银行与允许使用信用卡的特约商户的合同协议，商户应负有鉴定消费者笔迹的义务，因被仿冒笔迹而导致消费者的损失应由商场赔偿。但由于历史的原因，以往每间银行与不同的特约商户签订的协议条款有所差别，具体的案例会有不同。

　　他认为，西方国家的信用卡签名习惯来自于支票支付方式。上世纪90年代，我国从国外引进信用卡系统和技术时，考虑到这种国际习惯，也一并引入了签名制，目的在于规避风险。

　　(新闻报料人正音，获三等奖100元)

　　（侯颖／编制）