一位女士来电话反映，前几天她在河北路上的环球通讯买了一个手机。当时在店里也没试，到家后她把卡插进去，试着打电话，可一个也没打通，她又用座机给手机打，也接不通电话。于是她拿着发票到该店说明问题，店员说可以拿去修，7天之内保证修好，并告诉她两个维修电话。到家后，她就按照店员给的号码打维修电话，没想到两个都是空号。顿时，她有种上当受骗的感觉。作为商家，怎能拿这样的空号来骗消费者呢？