曾经团伙“作战”插队挤占位次、令众多办理新车挂牌业务的车主痛恨不已的“排托儿”，如今终于遇到了“天敌”。近日，市车管所在全国同行业中率先启用了新车挂牌登记排队系统，使持卡排队的车主们不再被“挤对”，还彻底断了“排托儿”们的财路。

　　“排托儿”捣乱

　　2003年12月22日上午9时20分许，市车管所新车注册登记业务大厅。几个业务窗口前，均集结着个“人疙瘩”，排队的人根本无法靠前。正当记者四处察看时，一中年男子凑上前，问“想挂牌吧，用不用帮忙？”

　　攀谈中，记者了解到，这种“帮忙”也是有价码的，200元！但保证能很快办出来，因为他们人多。见记者要走，他恶狠狠地说：“你去排队吧，看能排到什么时候！”

　　在大厅的门口，一名中年女士正在打手机埋怨人太乱。她说，她从早上8时就来了，因为没有花钱找“托儿”办，等了一个多小时也没排上。

　　据市车管所民警介绍，近年来，岛城新车挂牌的数量猛增，现在每天办理的新车注册不下300辆。从2002年上半年起，大厅内不知从哪里冒出这个“排托儿”团伙，估算约有二十余人，且分几帮，每天搅得大厅内秩序相当混乱。这些“排托儿”分工还相当明确，有人“揽活”，有人接，还有人在窗口“靠活”，办起事来“效率”挺高，一般新来的人肯定挤不过他们。

　　窗前“干净”了

　　2003年12月31日上午10时许，记者再次走进该业务大厅时，发现4个业务窗口比上次冷清了许多，没了“人疙瘩”，每个窗口前多的只有四五个人，少的只有一两个人。而昔日里在大厅内“呼朋引伴”、“呼风唤雨”的“排托儿”们也不见了踪影。

　　记者看到，与往常不同的是，每个窗口上方均多了一块显示器，正在滚动播放着红色的字码“第××号正在办理，第××号准备”。

　　市车管所业务科科长王克顺告诉记者，现场良好的秩序，正是这些显示器及其所属的新车挂牌登记排队系统带来的。“你看，没有人再挤窗口了，也没有人再盲目排队了，就连‘排托儿’都见不到了”。

　　挂牌省事了

　　据王科长介绍，该系统就是为了杜绝大厅内乱插队带来的混乱局面，保证“先来者先办”而研究开发的。

　　“这个系统主要是使用一种名为‘业务受理排队卡’的非接触卡，来完成注册业务的领排队卡、系统自动记录排队信息、业务窗口显示排队号、办理业务、凭卡领取行车证整个业务流程。每天上班后，我根据前来办理业务的人数，分发一定数量的业务受理排队卡，这些卡片分属不同的窗口，且均按顺序排列。来办理业务的车主们按顺序领到卡片后，便可以知道自己被分到哪个窗口，通过窗口上方的显示器，可以得知现在正在办理哪一个序号的业务，离自己还有多远，有别的事的，可以先去办事，从而不必再到窗口争挤，浪费时间。”王科长说。

　　据了解，分发卡片前，办理业务者必须持个人身份证或单位组织机构代码证书等，先进行资质认证，其他人或非车属单位委派人员不能领证。再加上系统有自动识别排序功能，任何号码不能插到其他号码的前面，这样有效地杜绝了乱插队现象，使得“排托儿”彻底没了市场。

　　文／图　本报记者　乔建

　　百姓故事

　　锅炉工的

　　多味饺子

　　2004年新年钟声敲响，在人们欢庆新年的时候，一些在特殊岗位上的人们却在默默地奉献着。开源热力集团东部热力公司运行三班甲的刘杰班长和他的20个工友，在岗位上过了个特殊的新年。

　　刘杰的工作是保证6台锅炉正常运行，让东部6万户居民正常取暖。锅炉运行需要24小时“照料”。他没有固定假期，哪天休息只能“碰”，而元旦这天他就没“碰”上。

　　2003年12月31日，刘杰晚8时就赶到锅炉运行车间，与20个工友“站岗”。晚10时许，记者来到运行车间，6台锅炉个个都有5层楼的个头，整个车间里干干净净，没有想象中的煤堆、填煤工，刘杰坐在仪表台前盯着各种指示灯，没顾上和记者打招呼。“您稍等一会儿，哎，小张，看好表，老程，去看看火……”从晚10时到晚11时50分，刘杰总共和记者说了不到10句话。

　　眼看已到0时，记者正打算告辞，但耳边突然有人说话：“吃饺子吧，20种馅呢！”看记者目光惊诧，刘杰说起了饺子的来历：“每逢新年，值班的工友总要在自带夜餐中准备20个饺子，工作前互相交换，新年来到时，各自在岗位上品尝。20个人，20种馅！”

　　本报记者　魏建华