本报讯昨天上午，市长信访电话工作间来了一名特殊的“接线员”———新任市委书记杜宇新来到这里，亲自接听市民电话，了解群众的意见和呼声，帮助群众解决实际问题。

　　当前百姓生活中最急着办的是什么事，市长热线为群众办了哪些实事？在市长热线工作间里，杜宇新接听了道外区大新街139号一位姓高的居民打来的电话，在耐心询问所反映的楼道灯问题后，他立即请有关人员尽快协调，让百姓的楼道灯早日亮起来。随后，杜宇新详细向工作人员询问了热线电话为百姓解决难题的流程和当前百姓生活的热点、焦点问题，并观看了市长热线近年的成果。他说，市长热线是市委、市政府联系群众的重要渠道，去年热线接听大量群众电话，帮助百姓解决问题95%以上，真正发挥了为百姓解难的作用。他代表市委、市政府对市长信访电话办这支高素质年轻队伍的辛勤工作表示感谢和慰问，希望他们认真总结群众反映的问题，更多地为群众解决实际困难。

　　副市长张桂华陪同来到市长信访电话办公室。

　　据悉，市长信访电话开通4年来，已受理群众来电32万余件，其中涉及城市建设、环境保护、拖欠工资、控告申诉等方方面面，共减少和挽回各类经济损失数千万元，群众满意率95%，案件结案率达99%。（本报记者杨晓宁）