本报讯（记者黄明辉）拨通市长信访电话不到两小时就解决了楼道灯不亮的问题，道外区大兴街居民李先生又打来道谢电话时，仍不知道那位他“很满意”的“值班员”的名字。省委常委、市委书记杜宇新昨早来到市长信访电话办公室，戴上耳机，亲自接听群众电话，直接倾听和了解群众的意见和呼声，认真帮助群众解决实际问题和困难。

　　接听电话后，杜宇新详细了解了近期群众反映的突出问题，特别还关切地询问了群众对党风廉政建设和改善经济发展环境等问题的意见和建议。杜宇新说，信访电话是党和政府联系广大人民群众的重要渠道，去年接听接受了20多万次群众来电及来访，帮助群众解决了95%以上的实际问题和困难，这与市长信访电话办工作人员的辛勤努力是分不开的。杜宇新代表市委、市政府向市长信访电话办工作人员表示感谢和慰问，同时希望他们能把这项工作作为神圣的事业，认真总结群众反映的问题，多为群众解决实际困难，进一步把市长信访电话办成党和政府与广大人民群众的“连心桥”。

　　副市长张桂华陪同来到市长信访电话办公室。

　　去年以来，市长信访电话接听受理群众来电60097件，直接答复39845件，为企业挽回经济损失1131多万元，为群众办实事好事21510件，群众满意56038件，案件结果率99%。