本报讯七位六旬老人在某健康服务中心购买上万元的保健品后，该公司赠送了“汉城———釜山———庆州”九日游。2003年12月，康辉国旅龙庆奋斗路营业部以该部的名义与七位老人签订合同并于2003年12月14日至2003年12月22日实施行程。然而，在行程中中韩导游的导游服务却存在着诸多问题。据团员刘某讲，该团团员9人，由康辉龙庆营业部人员孙丽红带队。但孙既无导游证，又无领队证，只有康辉和有关部门出具的“领队证未发放”的证明。

　　2003年12月18日，行程第三天晚上，合同中注明“宿汉城”，却变成了当晚乘坐了80余分钟的车，到汉城郊区一宾馆。发下房卡，韩国导游径直离开。由于语言不通，房卡不灵、室内温度过高等问题急得老人团团转。老人费劲波折找到中方“领队”孙丽红，孙与宾馆服务人员用英语试着沟通后问题方得以解决。2003年12月19日，在行程中安排的“南大门自由场自由购物”，却变成了“新世界商场”购物，此地距“南大门自由场”有百米之遥。老人们还投诉，韩国导游在带团过程中，总是不断诱导老人购买韩国“特产”紫水晶、化妆品等物品。七位老人气愤的说，虽然该走的行程都走到了，可中韩导游员如此质量的导游服务实在欠佳，明码实价的小费“导游、司机30元/人/天”让老人们觉得花得冤枉，服务严重“抽条”。康辉龙庆营业部经理王春雷称，孙丽红2003年4月参加国家领队考试并成绩合格，但资格证未发放，他承认孙是首次带团出境。康辉总部接到投诉后，认为此次行程无重大质量问题，但承认存在沟通不到位，并将与游客沟通并表示歉意。（本报记者万佳田瑷璞）