航班是否正点有新说

　　按机票时间关机门后20分钟内起飞为正常

　　【本报讯】（深圳商报记者鲁军通讯员罗小君湛广）航班是否正点有了新的说法。昨日下午，记者从南方航空深圳公司获悉，民航总局为提高服务质量，加强对航班正常性的管理而制定的《民航航班正常统计办法》已于1月1日起在全民航系统实施。

　　据南航深圳公司有关负责人介绍，新“统计办法”包括两方面统计内容：一是考核航空公司航班正常性，即航空公司定期客运航班正常率，正常航班标准为：执行航班的飞机按航班时刻表公布的离港时间（机票上为起飞时间）内关机门，并在关门后15分钟内正常起飞的航班，但因深圳、北京、上海、广州等机场地面滑行复杂，规定关机门后20分钟内正常起飞为正常航班。二是考核机场地面综合服务保障能力的机场放行正常率，即机场候机楼、跑道、滑行道、停机坪、油料、机务、联检等地面综合服务保障部门在规定的各机型航班过站时间内完成各项地面服务保障工作的航班。

　　据悉，作为国内最大航空企业的南方航空公司将率先在今年春运期间开展航班“正点”行动。一是坚持对所有始发航班严格执行起飞前30分钟停办乘机手续以及前10分钟停止登机的规定，努力降低因旅客原因而造成的航班延误率；二是在要求乘客正点的同时，也采取有力措施纠治航空公司自身造成的误点，出台了相关配套措施，南航总部及所属各大分公司纷纷制定详细“正点行动”实施方案，细化考核标准，强化内部管理，责任落实到个人，如对于造成航班延误的员工个人，最少扣罚50元，最高罚款将达5000元，大力攻克航班延误这一顽疾。

　　作者:深圳商报记者鲁军通讯员罗小君湛广