以优质服务吸引顾客——“芭堤雅”酒店的精品之路(二) | |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月04日07:38 深圳新闻网-深圳特区报 | |
芭堤雅酒店启动之日,已是大梅沙酒店业群雄竞争之时,“芭堤雅”怎样在市场中占据一席之地?靠什么吸引顾客? 2002年3月,坐落在大梅沙内环路旁的芭堤雅酒店开始筹建,2002年年底主体竣工,去年3月开始装修,10月2日开始试业。此时随着东部海滨旅游业的兴起,在深圳,到海边度假已成为一种生活时尚,每天都有大量游客前往大梅沙,这刺激了大梅沙片区酒店业及租赁市 芭堤雅酒店的投资方一家一家考察了所有的经营酒店,在严谨的市场调查下,通过细化、拆分市场研究,他们认为,大梅沙的十多家酒店主要集中在行业部门培训中心和产权式经营酒店两类,还有大量的顾客群和市场空间,深圳市恒泰运实业发展有限公司董事长郭泰诚表示,“芭堤雅”只要充分发挥自己的优势,市场广阔,大有可为。他们瞄准的是多层面的市场,提供全方位的服务。 酒店业有关专业人士曾指出,大梅沙的旅游配套设施受当时开发水平限制,整体配套水平不高,难以接待大型的国际性会议和商务会议,不能满足人们在大梅沙的消费需求。郭泰诚表示,“芭堤雅”所做的填补了空白。 拓宽目标客户群是一项必行之举。吸引更多远方的游客,不仅仅是深圳区域性的,还要吸引全国性的,国际性的。郭泰诚认为,大梅沙作为深圳东部黄金海岸的一大亮点,山景、湖景、海景共存的特色非常独特,自然环境非常优美。现在大梅沙吸取国际上旅游度假区的成功经验,将规划建设成为一个集休闲、游乐、居住为一体的地方。市政府对大梅沙片区开发力度正不断加大。盐坝高速公路缩短了大梅沙到市中心的距离。快速路系统建成后,从市区到大梅沙只需30分钟车程。市民可以更加充分享受到海滨城市的魅力所在,享受自然与人合一的乐趣。同时深圳是旅游城市,吸引着众多来自内地城市的旅游观光者。而未来深圳逐步走向国际化,近年大梅沙将建成国际性的海滨旅游度假区和国际会议中心。本土市民、国内各地的观光者、国际商务友人以及观光旅游者这些客源都是芭堤雅酒店所瞄准的三大目标群体,并不仅仅只是局限于深圳本地。 从对社会、环境、市场的掌握,瞄准了这方面的市场需要,芭堤雅酒店的举措是完善配套,同时拉开层次,引导不同层次的消费者进行不同的消费,观光、度假、进行商务活动的游客都能在此满足他们的需要,同时为各种培训、会议、会展团体提供更高档次、更具规模、更完善的服务,芭堤雅酒店从设施到服务,从硬件到软件,都已具备了这样的能力。 试营业以来的芭堤雅酒店出现这样一个现象:一个企业在这里举行商务活动后,相关企业接连而来;国内的行业性会议在这里召开后,市外省外的会议团体都来联系。郭泰诚说,“芭堤雅”始终是站在市场的角度,靠服务赢得信任。 (下图为酒店大堂效果图)(华宇) (相关图片请看PDF-A03版“深圳新闻”) 作者:华宇 编辑: | |