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商场促销 不停跳动的红舞鞋

http://www.sina.com.cn 2004年01月05日04:40 山西晚报

  节日期间,标着“庆两节送优惠”的花花绿绿的条幅挂满了省城各大商场、店铺的门面。欢乐送8.8折、狂欢夜场6.8折、限时抢购6.5折……强劲的促销力度,引得消费者眼热心又动。比那些条幅更花哨的是各种各样的促销手段:打折、赠券、送礼、抽奖……买的越多,打的折扣越多;买的越多,赠券面值越大;买的越多,送的礼品也越值钱;买的越多,中奖的几率越大。许多根本没有购物打算的人也纷纷被吊足了消费的胃口。

  促销啊,就像一双跳动的红舞鞋,不停地旋转着,或华彩、或魅惑、或芜杂……

  且让我们观赏促销红舞鞋的基本步法:步法一,打折。以前叫“减价”,历史悠久杀伤力最大,看到标签上原价与现价之间让人大流口水的差价,不少消费者头脑一热,乖乖交出钱包就拎了一箩筐商品回家;步法二,赠券。杀伤力次之,算来算去消费者也搞不清省多少钱,在规定时间内几乎买不上合意的商品,稀里糊涂拿了东西就去结账;步法三,送礼。笼罩在节日气氛里,杀伤力较小却相当有效,在固定消费群体中持续发挥热量;步法四,抽奖。杀伤力与送礼相差无几,奖品的不确定性令消费过程充满悬念。除此之外,促销舞步当然还包括广告和开拓新产品等等,但那些都是商家的独舞,最受消费者青睐的还是这四步,它们的功夫都下在了价格上。

  红舞鞋 穿上它就别想停下来

  突然有一天,我们发现生活中多了许多节日,元旦、春节等传统节日自不用说,圣诞节、感恩节等舶来的节日也在商家的造势下越来越红火,就连护士节、教师节都能被精明的商家作为由头推出促销活动。

  记者走访了几家大型商场,发现打折的主要是服饰类商品,中低档品牌频繁参加打折活动,折扣颇大,高档品牌对此却极少理会,只在岁末送礼或象征性地打9折、9.5折。据业内人士透露,商家打折最主要的目的是为了促销,吸引回头客。现在几大商场同时促销,明显地是迫于竞争压力,若不降价,就有可能被走同一线路的对手挤出市场。相对于平时居高不下的价格,店家打出的特价牌子也很尴尬:铁杆顾客心疼掏了原价,“买折族”担忧款式会很快过时,甚至许多消费者萌生怀疑:一年四季都在打折的品牌,它的正常价格到底是多少?

  打折这双红舞鞋显得有些硌脚后,商家换上了新的舞鞋———赠券。

  呀,满500元不是送300元吗,打四折呢。孙女士下午6点半赶到商场,买了一件自己已留意很久的大衣之后,手持300元的赠券先到商场指定的地点盖章后才能使用,在规定楼层内转来转去怎么也找不到合心意的商品,好不容易发现一件自己中意的衣服,一见“此柜台不参加活动”的牌子,孙女士欲哭无泪。眼看就要到商场关门的时间了,她匆匆拣了件毛衣再添150元去结账。穿着这件不甚称心的毛衣,想起在北京购物时商品的丰富和返券消费的自由快捷,孙女士心里五味陈杂。再仔细一算,用650元买了950元的东西,打的折扣是6.8折,根本就不是四折,一张赠券把她购物的心情搞得极不愉快。

  也有商家展示给顾客的新款红舞鞋是送礼,价格表面看来没有太大变化,礼品显得不是那么厚实,但既是商家赠送,顾客就欣欣然接受“实惠”,至少免除了返券之后的繁琐手续。至于抽奖类促销活动,顾客原本抱着碰运气的心态,至少购物期间主观意识较强,不会完全被促销左右。

  打折、赠券、送礼和抽奖,看得见的“实惠”,买得越多,“实惠”越多,似乎消费者用相同的支出可以获得更多的商品。这种红舞鞋,从一开始就将消费者牢牢套在商家设置好的轨道之中:不是你买不买的问题,而是你买多少、买更多的问题。这当然是商家良好的初衷,但在经历一次次促销活动后,消费者渐渐开始反思自己到底得到了多少“实惠”。而商场却发现自己陷入了一个怪圈:一方面是厂商、代理商的频频退出,一方面是消费者的不买账,一时间各类促销无人喝彩,而商家自己却怎么也停不下来舞动。为什么呢?只为对手还在以此为噱头狂舞,谁先停下来,谁就有可能在竞争中先出局。一位不愿透露姓名的业内人士称:“现在的局面,确实有恶性竞争的趋向。”

  红舞鞋的另一种穿法:不降价

  在价格战中,还有相当数量的品牌坚持不打折也不返券。于是,商场内就会出现这样的情况:一些兴冲冲地来淘金的消费者,发现节日参加活动的商品自己不中意,自己选中的商品又不搞活动,只好扫兴而归。而另一部分消费者觉得服装价格一再波动让人无所适从,宁愿买几乎从不降价的商品,免得日后心痛。

  在商场内约有二成的服装品牌不参加节日活动,他们的促销方式是坚持另一种舞法。一部分高档品牌因为销售量稳定,有固定的消费群体,于是始终坚持不降身价,一年只举行一两次打折活动,如HUGOBOSS、雅格狮丹、万宝龙、吉凡卡思等。而其他不参加商场节日活动的服装品牌也有各自的原因,其一,许多品牌在几家大商场都设有专柜,因各商场促销力度不同,无法同时参加,否则会引起自家人“硬拼”;其二,该品牌由于利润或运营资金限制无法使价格打太大折扣;其三,该品牌属全国一体化管理或专卖店经营性质,为避免异地顾客投诉,而不参加商场的促销活动;其四,此类商品已根据代理商或总部的意向进行打折,不再参加赠券促销活动。在不参加促销活动的服装品牌中又有约1/6的柜台为了避免影响销售量,表示只收券不返券。凭赠券是不能向商场换取等额现金的,至于商场在赠券中扣取多少百分点,只收券不返券的品牌销售人员都讳莫如深。

  消费者的“战略应对”

  迎泽区的王小姐对各大商场举行促销活动的时间和优惠幅度了如指掌,是逢优惠必赶场,而她的买衣心得是先看打折服装的品牌、款式、颜色,最后才看价格能否接受。用她的话来说,熟悉了牌子才知道每件衣服的质量、信誉和售后服务怎样,颜色、风格适合自己的才是最好的,买打折商品又不是贪便宜买烂货。而一年四季总在打折的商品必然会引起消费者的疑虑,这家品牌值得信赖吗?此外,购物环境也很重要,平时高不可攀的品牌服装在促销时的价格看起来似乎触手可及,但销售人员一个不屑的微笑就足以打退消费者的满腔热情。提起省城以天价服饰消费为主的某商场,王小姐坦言:我在(那家商场)门口站也不愿站,售货员拉长的脸让人一点购物的心情都没有。对于冷静的消费者而言,商品的打折与否只是决定是否购买的一种参照,而商品的质量、商家信誉和购物的心情远比打折更重要。

  总结逛街族的购物心得后,记者得出以下消费战略。

  战略一:长期购买一线品牌的消费者可向此品牌销售点申请办理会员卡,享受会员服务。

  战略二:时间充裕的消费者可以经常去自己中意的商场或店铺逛,观察一下服装款式的变化,价格的走向以及什么颜色、风格的衣服才适合自己。节假日前一两周逛商场有看中的商品,就把品牌、款式、价格记在心里,到促销时再对比价格,看是否真正合算,避免落入不法商家“明降暗升”的价格陷阱。

  战略三:冷静面对打折的一个好方法是在购物前看看自己到底缺什么,有了计划列出预算再出去采购,对可买可不买的打折商品拒绝支出。至于季末劲减,消费者可要寻思好,今年冬末买羊毛大衣可能明年冬天才能用得着,到时再后悔款式过时就无法挽回了,而一大批未销出的同款式衣服本身就已说明其不受欢迎的程度,一定要掌握好自己的眼光。精明的消费者还会货比三家,多跑几家商场对比折扣率,买真正合算合意的商品。

  战略四:对内衣、男士衬衣、夹克之类款式变化不会太快、使用率较高的衣物,在打折时买也是明智之举。

  战略五:面对赠券,在商场内先找到可供自己选择的几件商品,根据一件商品的价格考虑在赠券面额内是否可以再买另一件商品,算一下折扣率到底是多少,是否比其他商场打折合算。

  太原市物价检查所生产资料价格检查处的李处长这样评价假日的促销活动,价格是市场中最敏感的因素,最受消费者关注,因此商家往往在价格上下工夫,打折降价固然会促使经营者着力降低生产成本,促进经济发展,但在市场经济中价格竞争只是一个必然过程,竞争最终要回归到货源质量和服务环境,市场的完善是在商家和消费者对自身行为不断调节的过程中完成的。一些商家根据消费者的反馈,他们关注的已不仅仅是价格实惠,还有售后服务、便民措施、购物软环境等。

  在风起云涌的促销战中,商家不断审视自己穿的红舞鞋是否合脚,以期能更好地适应市场甚至引领市场潮流,消费者也希望能从红舞鞋的舞动中得到更多实惠,在规范健康的市场中消费。在所有的期望还没变成现实之前,亲爱的消费者,请不要再匆匆为打折特卖去赶场,不要轻易被商家的红舞鞋套住脚。

  (山西晚报)


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