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兑“零”不烦获回报

http://www.sina.com.cn 2004年01月05日06:44 湖南在线-湖南日报

  本报1月4日讯(记者 陈英明 通讯员谢风华尹川平)去银行换零钱,对老百姓来说不是件轻松的事。换几百块钱还好,换多了就难免有点脸色看。可是,中国农业银行长沙芙蓉路支行黄土岭分理处却不是这样,他们不厌其烦、竭尽所能地为客户换零钱。在刚刚过去的一年,共为客户兑换零钱150多万元。同时,他们也获得了丰厚回报,仅储蓄一项就增加了1650万元。

  银行兑换一次零钱,其工作量相当于办理一笔存、取款业务,而现在兑零不收服务费,没有直接效益。因此,一些银行职员不喜欢此种业务。但农行黄土岭分理处认为:办银行最关键的是要赢得客户,换零钱虽然没有直接效益,却能赢得客户的心。所以,从去年以来,他们不遗余力地为客户换零钱。本处金库里没零钱了,还到其他地方去调。为方便客户,他们专门设置了“零币兑换计划登记簿”,不管新老客户,只要有兑零需求,都尽可能满足。


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