金报记者姜远海实习生陈诚通讯员郭庆

　　近日，住在徐东附近的郭先生遇到了一件尴尬事：本是兴冲冲去本地一家有名的商场购物，没想到却因为厚厚的不透明保暖门帘惹了祸：当他伸手掀门帘时，正好触到隔帘走来的一位小姐胸前，由此引发了一场不大不小的口角。

　　据记者了解，类似的经历，不少市民都有过。据一位姓刘的女士说，有一天她购物后出商场大门的时候，刚走近门帘，帘子就被对面来人掀起，厚厚的帘布在她脸上一刮，眼镜被刮落地。当时她两手提满了东西，想腾出一只手来都十分困难，真是又气又恼。想要责怪对方，又觉对方也是无心之过，想来想去，觉得问题还是出在这保暖门帘上。

　　刚在武昌中南某商场购物出来的朱先生就建议，商家完全可以将这种门帘的中部改成透明材料，这样既不会影响保暖效果，又不会让顾客看不清对面的情况。

　　一商家介绍，挂门帘其实也是为顾客着想，谁也不敢让自己的“上帝”挨冻啊。

　　华中科技大学管理学院市场营销系王槐林教授说，根据我国法律的相关规定，由于商场设施设置不当而导致顾客发生意外或权益受损，商场要承担相应赔偿责任。商场、超市应该在服务方面有所改进，重视这些细节问题，防患于未然，赢得消费者。