消费者的鼻梁受伤本报记者 申重 摄本报讯（记者 龙婷）1月3日，西安市民强先生在西安市海星智能广场购买了一部手机，回家后发现，销售人员和手机说明书上所说手机的录音功能无法使用。昨日，强先生依据商家的承诺，要求退货，可不但手机没退成，还遭到一顿殴打。
昨日中午12时许，记者在西安公安新城分局西一路派出所见到正在做报案笔录的强先生。据他说，他在海星大楼一楼购买手机时售货员承诺，一周内手机质量出现问题可以退货。可当他发现手机确实有问题要退货时，对方明明看到手机的录音功能无法使用，却还称必须拿到厂家鉴定方能办理退货。强先生说，花2130元买了这部手机，没想质量出了问题，他现在急着用机子，这边不给退货，他不可能再去买一部。他为此与该手机的售后服务人员讲理，可对方见他要求退货的态度强硬，索性就不搭理他了，他拉住一名服务人员问情况，却遭到对方两人的殴打。记者看到，强先生鼻梁和脖颈部均有受伤的痕迹。
同在西一路接受询问的海星智能广场3楼某品牌手机售后服务人员称，当时，强先生要求马上办理退货，但根据公司的规定，要退货必须拿到原厂手机质量有问题的证明。双方为此发生争执既而发生动手打架事件，目前西一路派出所已受理此案。
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