本报北京消息1月4日上午从北京去杭州的吴先生被折腾得够呛，他和同车的上千旅客上了三趟车才找到了自己应该乘坐的列车。北京铁路分局有关人士则表示，由于该列车是临客，所以出现问题，但他们已在最短时间内解决了。

　　1月4日上午10时40分，吴先生按照车站候车室提示屏的指示，从第四候车室检票后进了站台，准备乘坐447次从北京开往杭州东站的列车。可站台上距离最近的列车上并没有挂车次牌，所有乘客都没在意，全上了车。刚刚坐定，有乘客嚷了起来：“后面的车挂牌了。”

　　于是，所有旅客都下车，上了挂有“447次北京—杭州东”车次牌的列车。上车后，吴先生刚放下东西，广播又通知，这辆列车的牌子挂错了，也不是他们要坐的车，上千名旅客只好第二次下了车，车次牌也被取了下来。

　　此时，在车站工作人员的指引下，所有旅客第三次又上了一列火车，上千名旅客的心里才终于踏实了下来。

　　为此，记者致电北京站投诉部门，接电话的工作人员告诉记者，吴先生遇到的问题属于北京铁路分局列车段负责，但按照规定，列车到站或者出库后，应该马上换牌，而且应该在检票口将旅客放行之前做好这些工作。但是也不排除临时客车，车上的乘务人员都是临时调过来的，组织不得力。“但无论如何，在任何情况下服务都应该跟上。”