航班延误投诉空港 | |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月07日00:10 半岛晨报 | |
消协:因为天气等不可抗力投诉,消协无法给予解决 晨报讯(记者黄晔楠)本应该前天晚上乘班机离连,却因为大雾没走成。姜女士因不满空港服务,于昨天到大连市消费者协会12315投诉举报中心投诉。 姜女士称,她和几位朋友本应该在前晚乘机返回哈尔滨,却因为大雾耽搁了。而机场 消协接到投诉后,由空港工商所负责调查。经查,飞机被大雾延误后,机场方面已为消费者安排了住宿,但被消费者拒绝,坚持要坐昨天早上的飞机离开。工作人员答复:只要天气条件允许,会第一时间安排消费者搭机离开。 昨天上午,空港所了解到,按当时的天气情况,消费者恐怕仍无法离连。但机场工作人员已为滞留的旅客安排在头等舱休息,并为姜女士等购买了昨天晚上8时的火车票。但消费者仍不同意。 消协表示,如果机场方面确实因为服务出现问题遭到投诉,消协将予以受理。但在服务没有问题的情况下,因为天气等不可抗力投诉,消协无法给予解决。 | |