百姓投诉：“从供暖期开始，顶层房屋的地热就不热，墙壁四周也长满了黑毛，几次找物业公司，物业都称不管。”近日，家住中北春城6号楼8单元702室的居民遇到了这样一件烦心事。

　　责任单位：黑龙江中北邮电建设开发总公司、黑龙江宏邮物业管理有限公司

　　承诺内容：根据《哈尔滨市商品住宅质量保证书》规定，为加强商品住宅质量管理，确保售后服务质量和水平，维护消费者的合法权益，黑龙江中北邮电建设开发总公司将对房屋做出质量保修责任承诺。在保修期内，如发生工程质量问题，开发公司将负责保修。其中，屋面防水为3年。

　　记者调查：近日，记者来到中北春城6号楼8单元702室看到，在7楼卧室窗户四周的墙壁上长着大小不一的黑斑，部分黑斑上长着黑毛，墙皮微微鼓起，玻璃上不时有霜水滴落，墙壁湿漉漉的。“为防止水渗到室内，在窗台处玻璃缝上就得围着布。”房主孙先生说。记者从7楼室内的楼梯来到顶层8楼，地板很凉，地热没有热度。8楼客厅墙壁上也长着大小不一的黑毛，靠近窗户一侧的墙壁大面积长着黑斑，卧室窗户四周的墙壁情况同样如此。

　　据房主孙先生介绍，他家是2002年11月在此购买的房子，2003年5月入住。按照售房形式，买7楼的住户赠送顶层8楼，孙先生家因此拥有7楼和8楼的使用权。进户前，孙先生交纳了两年的包烧费和一年的物业管理费。整个小区的住房均是采取地热供暖，可从今年供暖期开始，孙先生家8层的地热就不热，地面经常是冰凉的。由于房屋室内温度不均，孙先生家的墙壁渗水后开始长毛。为此事，孙先生的家人找到物业公司。可物业公司称，地热不热是地热设施的问题，物业不管，得跟厂家协调。关于墙壁返潮长毛的问题，应由开发商负责。随后，开发商派人来看过几次，都没说明长毛的原因，也没进行维修，并称房屋维修的问题由物业公司负责，因为他们已经将房屋管理权移交给物业公司了。随后，物业公司也来人看过，但至今没有维修。

　　随后，记者来到黑龙江宏邮物业管理有限公司，一位不愿意透露姓名的工作人员告诉记者，地热不热的问题物业不清楚，房屋墙壁长毛的问题物业公司不负责，但物业将与开发公司协调。记者在孙先生与开发商签定的《商品住宅质量保证书》中看到了这样的字样：“在保修期内，如发生以下工程质量问题，开发公司将负责保修。在正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期限，屋面防水为3年；墙壁、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗水为1年；供热、供冷系统和设备为1个月采暖期或供冷期等内容。”

　　（生活报）