本报讯（包记者）有风就冷，是我市冬季的气象特点。1月7日，4至5级的北风为我市带来了寒流。然而在这最需要暖气的节骨眼上，一大早记者便接到了家住虎滩新区碧浪园104号楼的苏先生打来的电话。他反映说，自去年11月15日供热开始以来，虎滩新区居民的暖气已经有十余次停气了，给他们的生活带来了很大不便。这么冷的天，竟然又一次停气，供热部门怎么了？

　　记者在虎滩新区见到苏先生后，他向记者提供了一份该楼的停气记录：“2003年11月16日下午；11月18日下午；11月19日上午、下午；12月12日下午；12月16日上午、下午；2004年1月5日下午；1月6日上午、下午；1月7日上午。”据苏先生说，6日下午，该小区的一项管网改造工程完工，一位工作人员还跟他说，以后在供热方面应该不会出现什么大问题了。当天晚上他家的暖气也的确热了，所以他非常高兴。可是7日早上一摸暖气，怎么又凉了？同时，他听说锅炉房里65吨的锅炉烧“化”了，心里更担心起来。因为真是这样的话，那大概又要维修好几天。天气这么冷，用户们该怎么过？

　　记者随后来到了大连虎滩供热工程有限公司。据悉，由该公司负责供热的80万平方米住宅面积的确在当天早晨全部停气。采访时，记者摸了一下办公室的散热器，几乎感觉不到什么热气。该公司一位副总经理解释说：“虎滩住宅区之所以有几次停气，都是因为维修管道造成的。而这次停气是由于换热站的排污阀质量有些问题，导致破裂漏水，从而使锅炉跑水。现在排污阀生产厂家已经赶到现场解决问题，换阀工作正在进行。”据这位负责人估计，当天晚上能够恢复供热。他告诉记者，虽然65吨锅炉被迫停火，该公司还有两座分别为40吨和25吨的备用锅炉可以随时点火供热，基本可以保证用户采暖，65吨锅炉被烧“化”了的说法纯属误传。

　　采访将近尾声时，另一位虎滩新区的用户表达了他的不满：“供热公司到底怎么回事？供热50来天的时间里，不是这里出毛病，就是那里维修管道。他们怎么不在供热前想一想，防患于未然，处理好这些问题？”

　　相关提示

　　市供热办相关负责人介绍，用户家中散热器不热，首先应该报到供热单位，请其到自己家中测量室内温度。如果温度低于16摄氏度的话，用户要注意保管好测温记录，供热单位没有及时解决问题的话，用户可持测温记录到市供热办投诉，投诉电话为3620733,市供热办会根据情况及时与供热单位沟通，以便抓紧时间为用户解决所存在的问题。