本报讯（记者郑妍李季）昨天下午，本报开设的“3·15”春节维权热线火爆“开张”，整个下午反映问题的电话几乎没有停过。根据消费者提出来的问题，本报记者昨天现场连线厂家，当场为4名消费者解决了问题。

　　昨天，一热水器用户打来电话，称她家的热水器已经使用5年了，一个零件突然出现了问题。记者闻讯赶紧给厂家打去电话，得知由于机器型号陈旧，零件模具正在维修。厂家当场向记者和消费者承诺10天内上门给换上新零件，整个过程只用了10分钟。这位用户看到自己的事情这么快就能够解决特别高兴，用她的话说：“打进电话我这事就能解决了。”还有一位消费者在超市买了电动自行车，发现问题希望得以解决，记者同样通过联系厂家，把问题了解清楚，厂方也表示将尽快和消费者联系进一步解决问题。

　　从昨天的众多消费者打进的电话中，记者发现消费者投诉的问题大部分是对商家的服务不满，商品质量的投诉相对较少。本报今天将继续接受读者咨询和投诉