杨女士：前几天我和母亲到富山诚达购物广场购物，一个女收银员态度恶劣，我和母亲就与她争吵起来，最后扫兴而回。富山诚达收银课负责人答复：当时杨女士确与我店的一位收银员发生了口角，闻讯后我和另一位课长立即来到现场，制止了双方的争吵，并向杨女士赔礼道歉。事后我们还严厉地批评教育了这个收银员。一读者：我是明圆花园的一个住户，在明圆花园一侧到石头皮山公交站，有一段200米长的非机动车道，被一些业主当作停车场使用，晚上的情况最为严重，车辆几乎占据了整个车道，我们进出都很不方便。湖里交警大队答复：工作人员已到现场查看。明圆花园的住户中，有私家车的就有四五十户，而该小区却没有设置停车场，车主只好把车子停在这条路上。工作人员已与该小区的物业取得了联系，物业也证实了此事。考虑到该小区没有设置停车场而且私家车辆多的实际情况，交警部门同意该小区业主将车辆暂停在这条路上，但前提是物业必须维护好停车秩序。如果再发生交通堵塞的现象，交警部门就将采取措施，将占道的车辆拖走。一读者：我前几天拿着一副窗帘到禾祥商城附近一家干洗店干洗，工作人员说，要拆掉窗帘上的支架才能洗，我感到很不解，就问她干洗为什么还要拆掉支架。她这才说要湿洗。市12315答复：目前我国法律并没有明文禁止干洗店为顾客提供湿洗服务，法律严厉禁止的是干洗店以干洗为名、以干洗价位收取顾客费用却将顾客送来的衣物进行湿洗的欺诈行为。干洗店只有在提前告之顾客，并征得同意的情况下才能为其提供湿洗服务。所以该读者如果不愿接受湿洗服务，完全可以拒绝。如果是干洗店隐瞒实情并以干洗价位收取湿洗费用的，该读者可以向12315反映。

　　本报记者 桂芹 实习生 吴明磊(厦门日报)