虽然国家对残缺污损人民币如何兑换有明确规定和标准，可是目前在我市，居民到银行兑换残币仍然会遭遇白眼。有关人士认为：行业管理亟待加强。

　　经营小卖铺生意的李女士每个月都要收到残缺污损零币上千元。到银行兑换时，缺角或折损的换着较容易，而那些票面磨损严重或者缺损多的就很难兑换了。她曾拿着这样的残币跑了几家商业银行网点，均被以种种理由拒之门外。

　　对李女士的这种境遇，银行业内人士表示，他们也有苦衷。一些基层储蓄所将从市民手中收取的残缺污损人民币，向上一级金融机构上缴时也会同样受阻。问题的关键还在于，商业性质的各类银行不是社会服务机构，对只有“兑换”义务没有利润收益的项目，银行的积极性自然较差。按照《商业银行服务价格管理暂行办法》中笼统的规定，银行可对部分业务收取手续费，如果兑换残币的“零收费”真能打破，情况可能会有所改观。

　　但据记者了解，最新颁布的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》即将于2月1日起实施，其中明确规定：“凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。”看来，市民理直气壮兑换残币完全有法可依。

　　业内人士建议，银监会和人民银行管理协会等管理机构应在行业管理上加大控制力度，针对市民兑换残缺污损人民币业务建立奖惩机制，遇有拒绝兑换的投诉，一经查实，严惩不贷，以杜绝此类现象的发生，使相关法规真正落到实处。

　　本报记者 万佳