本报讯（记者罗林晓）日前，广东省电信有限公司汕头分公司被全国用户委员会、中国质量协会授予“全国用户满意企业”荣誉称号，这是该公司继获得“全国质量效益企业”和“全国质量效益型企业特别奖”之后获得的又一殊荣。这意味着汕头电信不仅在网络规模、技术水平等硬件建设上位居全国前列，消费服务等软件方面的建设同样达到国内一流水平。

　　目前，汕头电信已建设起一个融光纤、微波、卫星通信等大容量数字传输和电话交换程控化、业务管理电子化的现代通信网络。截止至2003年底，全市宽带用户超过6万户，电话总用户数达到122万户，全市电话普及率达到26．76部／百人，其中市区39．89部／百人，远高于全国平均水平，列国内中等城市前列。

　　近几年来，汕头电信多层次提升宽带网络的科技含量和实力，实现“千兆到楼、百兆到层、十兆到桌面”，汕头电信的多媒体通信网络的技术先进性、网络覆盖程度、业务规模、产业效益，不仅在广东电信行业中处于前列水平，而且在全国同类城市中亦居领先地位。

　　汕头电信在国内电信运营企业中率先实施ISO9002国际质量标准，向社会提供规范化、标准化的服务；在全省率先开通“大客户服务网站”，为客户提供“一点受理、一站购齐”的多渠道服务选择。2003年，客户综合满意率达到95％以上，数据大客户考核和大客户服务经营工作分别列全省电信第一、第二名，装机、改号、办功能、停机复通等时限标准在全省同行均处于领先水平。