汕头电信荣膺“全国用户满意企业”称号 | |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月10日11:42 大华网-汕头都市报 | |
本报讯(记者罗林晓)日前,广东省电信有限公司汕头分公司被全国用户委员会、中国质量协会授予“全国用户满意企业”荣誉称号,这是该公司继获得“全国质量效益企业”和“全国质量效益型企业特别奖”之后获得的又一殊荣。这意味着汕头电信不仅在网络规模、技术水平等硬件建设上位居全国前列,消费服务等软件方面的建设同样达到国内一流水平。 目前,汕头电信已建设起一个融光纤、微波、卫星通信等大容量数字传输和电话交换 近几年来,汕头电信多层次提升宽带网络的科技含量和实力,实现“千兆到楼、百兆到层、十兆到桌面”,汕头电信的多媒体通信网络的技术先进性、网络覆盖程度、业务规模、产业效益,不仅在广东电信行业中处于前列水平,而且在全国同类城市中亦居领先地位。 汕头电信在国内电信运营企业中率先实施ISO9002国际质量标准,向社会提供规范化、标准化的服务;在全省率先开通“大客户服务网站”,为客户提供“一点受理、一站购齐”的多渠道服务选择。2003年,客户综合满意率达到95%以上,数据大客户考核和大客户服务经营工作分别列全省电信第一、第二名,装机、改号、办功能、停机复通等时限标准在全省同行均处于领先水平。 | |