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广州白云机场迎来“最后的春运” 服务无微不至

http://www.sina.com.cn 2004年01月11日09:23 中国新闻网

  中新社广州一月十日电 题:广州白云机场迎来“最后的春运”

  作者邓卓明郭海燕

  春运伊始,广州白云机场国内出发大厅内挤满了熙熙攘攘的旅客。据工作人员反映,这里的客流量从五天前就已经开始增多。在现场,记者充分感受到春运形势的严峻:客流量
大、密集。

  机场启动防非典程序

  广州白云国际机场已全面启动防非典工作程序,国内出发厅在三个出口位置分别设立了红外热成像自动搜索测温系统,医护人员严格监控过往旅客体温情况。各个柜台上分别设置了防非典宣传告示,工作人员也配备了口罩、消毒剂等用品,以备紧急之需。相信非典即使再掀波澜,工作人员、旅客都能互相配合,坦然处之。

  天公不作美航班延误多

  春运这两天,因为武汉、海口等地有大雾,造成多个从广州飞往这些地方的航班延误、取消;从南昌、杭州飞往海口的航班也因海口天气不符合降落条件而备降广州。另外,还有飞往哈尔滨、南京、成都、重庆等地的航班因周转原因被延误或取消。

  工作人员忙碌至凌晨

  今年春运来势汹汹,加之天气等因素影响,压力骤然增大。在机场国内出发大厅南航一号主任柜台前,挤满了延误取消航班而滞留等候安排的旅客。全体值班主任都上岗,马不停蹄地为各种需要的旅客做出适当的安排。南航航班不正常服务小组是每年春运最劳苦功高的工作人员,因为航班不正常情况下的服务保障工作不分白天黑夜,需要工作人员随叫随到。一刘姓工作人员一月六日夜航结束后,第二天零点过五分下班回家,凌晨两点又被急叫回单位,安排昆明、北京往海口而备降广州的两个航班旅客到宾馆休息。这一夜,他一直忙碌到凌晨四点天亮时分。

  特别服务区方便老幼病弱

  今年春运是广州白云国际机场承送的最后一个春运,南航力求让旅客在这个旧机场走得舒心、顺畅。特种服务柜台、无行李柜台、随到随办柜台自动分类旅客,分担和缓解航班柜台旅客排队和现场繁忙的压力。身披红色迎宾绶带的“导乘”就像茫茫客流中的“引路灯”,为不少有疑问的旅客排忧解难。国内候机厅内坐满了旅客,为照顾无人陪伴老人、儿童、病残旅客等特种旅客,南航特别设立了特种服务区,让这些特殊旅客在喧嚣的候机室内享受一份清静。


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