银行大厅“变脸” | |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月12日12:27 扬子晚报 | |
日前,位于南京新街口闹市区的农行网点,由于“进驻”了河西一家楼盘的模型而备受瞩目。无独有偶,昨日南京又传出天津来的一家二手房中介,在进入超市后另打算寻找合作银行的消息。尽管银行大厅被相关产品“进驻”在南京并非新鲜事,但业内人士向记者承认,新年伊始的这一轮“进驻热”富含新意。 目的:提供便利给市民 据了解,汽车经销、二手房中介等与银行业务相关的行业进入银行大厅,早在前年就有“苗头”。银行人士透露,从发展趋势来看,银行就是要办成“金融超市”:大厅空着也是空着,像购房、购车贷款,本就是银行个金业务主攻的一块,若可以结合银行服务,就能真正为顾客提供“一站式”服务——用方便吸引客户,同样是银行的初衷。而对相关行业而言,通过银行位于闹市区的绝好地段展示想推介的产品,等于也为自己树形象做了个活广告。 变化:进驻引入“淘汰”机制 南京最早引进汽车销售展台的是浦发南京分行营业部。该行个金部总经理孙慧敏说,银行“进驻”各类“中介”事实上也是有利有弊。各类中介人员毕竟不是银行员工,出现“截留”客源及乱收费的现象也难免。因此,该行开始启用“淘汰”机制——出现问题请走人。孙总说,这意味着银行开始挑剔各类进驻机构的“信誉”,而且,今年的一大变化是,为自己的“名声”考虑,银行也渗透进相关业务当中去,如二手房买卖,浦发行专派两名工作人员免费代理顾客的相关手续。此外,记者还听说,由于多家银行纷纷吸引到中介、机构进驻,有关的“进驻”其实已从之前的“卖点”转变为一个业务“亮点”。 疑问:只学到“金融超市”皮毛? “银行大厅里出现让我心动的汽车、楼盘、二手房中介,我当然欢迎。不过我更关心的还是银行能否提供优质的车贷或房贷服务。”昨日,市民孙先生接受采访时称,如果个人贷款依旧就那几种、甚至手续办起来依旧非常烦琐的话,这一切又有何实际意义?难怪有专家提醒,国内银行的“金融超市”,不能只学到了国外全能银行的模样:看上去,楼盘、汽车、保险、基金等东西应有尽有;但实质的精髓并没学到:人家是非常细致地了解客户有什么样的需要后,创造出产品满足他的需要,所以超市内的金融产品真的琳琅满目、丰富多彩,而依样画瓢者呢,光能让人眼花,货架上的真家伙却太少。本报记者 马燕 刘璞 | |