是“管理”,更是“服务” | |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月13日10:01 解放日报 | |
餐饮管理公司也好,物业管理公司也好,其实都属于服务行业。既然是服务行业,那么就必须树立顾客至上,服务为先的理念。 花钱购买商品或接受服务是一种消费行为,物业的业主以及物业的使用者在这样的场合都属于消费者。作为消费者,完全有权利要求提供商品和服务的另一方按约提供相应的商品和服务;当提供商品和服务的一方违约,消费者完全有权利要求赔偿,而提供商品和服务 | |
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