本报记者叶滨

　　春节黄金周将至，出游成为人们谈论的一大热门话题。有关部门近日对市民出游进行了提示。提示一：广告诱人，细辨详情。

　　一到年终岁末，各种旅游广告漫天而来，这些广告中鱼龙混杂，不看清楚，难免上当。有关部门提醒市民：不要单看旅游广告的价钱如何便宜，一定要问清旅游中的细节安排，比如到哪个城市看哪些景点，景点门票是谁掏钱等等。以免出现报价很低，实际花费却不少的问题。提示二：认清资质，防止被“卖”。

　　一些旅行社为了多做生意，对大多数线路采取中介式“发包”，转手就把游客“卖”给了其他旅行社。这种组团的结果是游客被介绍来介绍去，往往就会落到不很规范的旅行社手中，服务质量难以保证。

　　有关部门提醒市民：参加旅游团报名时要注意查看旅行社的“照”和“证”，即工商部门颁发的营业执照和国家旅游局或地方旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》。许可证须载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额等内容。提示三：签订合同，保存发票。

　　出门在外，很多情况都处于不可控状态中。万一发生不愉快，旅行社和游客各执一词，“公说公有理，婆说婆有理”，这时候就该用证据说话。

　　有关部门提醒市民：合同是维权的凭据，发票是缴费的证据。旅游者对合同的条款要仔细阅读，一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定。报名签约时应明白团费价格构成，自费旅游项目的内容和价格应在合同中明示。购物活动的地点和次数也应在合同中明示，行程计划安排之外的购物活动，旅游者有权拒绝参加。此外，游客在交纳费用后，应要求旅行社开具发票，并妥善保存好，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。提示四：消费纠纷，依法维权。

　　以往黄金周中，因航班延误、火车晚点或者服务质量出现问题时，旅游者往往会采取拒绝登机、乘车，中断行程，甚至要求现场索赔等过激行为，最后导致团队滞留等情况。

　　有关部门提醒市民：采取过激行为，容易把单方过错发展为混合过错，到时有理也会变得没理，不利于旅游者自身权益的保护。万一在旅游途中出现服务质量问题，旅游者可与旅行社协商解决。协商不成，可在完成行程后到出游报名所在地的旅游质监部门投诉，投诉时效为90天。旅游者也可以提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。