本报济南1月13日讯(记者郝爱萍)最近，省城一储户怎么也没想到，一笔普通的银行汇兑业务给双方带来了说不清的麻烦。市民认为自己存进银行12000元，而银行则坚称储户存进的不是这个数，而是10200元。为此，还将储户的另一账号予以冻结。那么，这1800元的差额哪里去了？

　　储户有回单证明

　　1月12日，孙女士向记者介绍了当时的情况。“2003年12月22日上午，我到东关大街上的农业银行历下支行东门储蓄所，给自己一个客户的账号里汇入11797元。我当时填单写的就是11797元，给银行一柜员12000元，两张是50元面值的，其余都是100元面值的。找回来203元后，我就回公司了。”

　　当天中午，银行的人突然找到她，说孙女士当时交给银行的不是12000元，而是10200元，中间差了1800元。孙女士当时就蒙了，赶紧将业务回单拿出来一看，结果发现自己存款额就是11797元，但是业务回单居然连公章也没有。“情况很明显，问题就出在银行方面，业务员连公章都不盖，这本身就说明是他们搞错了。”

　　记者看到这张银行业务回单上面交易日期、姓名、卡号、交易(存款)金额都非常清楚，且交易金额就是11797元。但就是没有银行的公章。

　　银行拿录像作证

　　“我干一线柜员十多年了，这种事情还是第一次遇到。”1月13日，东门储蓄所所长祁玉玲在接受记者采访时，也显得很意外。她说，业务回单上没有盖章，这的确是柜员的失误。不过，银行收到的孙女士的汇款不是12000元。

　　“那天中午银行对账，发现少了1800元。查来查去，问题就发生在孙女士这一笔业务上。”祁所长说，因为长期的业务关系，储蓄所很快找到了孙女士。最后双方决定一起看看监控录像。“我们所里的监控录像是电脑控制的硬盘录像，比较先进，通过录像慢镜头回放可以清晰看到柜员一张一张地手点钞票，算起来就是10200元，当时孙女士在现场看了以后，自己也承认是这个数。可是后来情况却发生了变化。”

　　对此，孙女士有自己的看法，她说自己的确去储蓄所看了录像，不过她认为录像很模糊，也看不清楚，再说了，录像是银行控制的，不能说明什么问题。

　　老公账号被冻结

　　就在事发的四五天后，双方仍处在僵持中时，一天孙女士的丈夫到银行取款时意外发现自己在农行开设的一个账号被冻结了，里面的1800元被禁止使用。“得知这个消息后，我非常气愤，银行在没有事先通知我的情况下，有什么权利擅自冻结我的财产。”孙女士对银行的做法非常不满。

　　为此，孙女士专门跑到农行山东分行、央行济南分行进行投诉，要求主管部门干预解决。

　　东关储蓄所所长祁玉玲解释说，为了追回这个缺款，他们请教了银行法律事务部的人士，当时银行认为因为柜员的失误致使对方有不当得利产生，而孙女士在储蓄所办理业务汇款的同时，还将另一部分钱存入自己丈夫的账号上，因此，这个钱就成了夫妻共同财产，而其来源性质则属于不当得利。所以，银行就将她丈夫这个账号上的1800元予以冻结。不过，祁所长介绍，在冻结了一周后，他们就接到银行监管部门的电话，将其解冻。

　　纠纷仍然没结果

　　现在双方各执一词，互不相让。据介绍，孙女士办理的业务货款早已顺利达到目标客户手里，数额就是11797元。储蓄所说，这1800元缺口是那个柜员自己垫付的。其间，为要回这笔钱，东关储蓄所向东关派出所报了案，因为涉案标的金额不够立案条件，所以派出所没有正式立案调查，派分管的“片儿警”进行协商处理，但没有实质性结果。

　　储蓄所祁所长一再表示，希望双方通过协商的办法来解决问题。目前他们已将此事上报给上级支行，等候处理意见。而孙女士表示，如果银行拿不出妥善的解决办法，自己也不排除走法律诉讼的路子，要个说法。

　　1月13日，截至记者发稿时，孙女士来电告知：丈夫的账户已被解冻了。