“我奉劝广大姐妹们，千万别上免费美容卡的当！”1月13日，家住沈河区的乔女士向记者讲述了她的遭遇，记者陪同她赶到市消协进行投诉时，了解到近日类似的投诉有增无减。

　　当日，乔女士在沈河区某超市购物中了三等奖———某美容院提供一次“免费皮肤护理”。她兴致勃勃地赶到美容院，美容小姐为她相继提供了洗脸、去角质层、面部按摩、做面膜、导入精华营养素等服务。然而，当乔女士交出“护理卡”欲离开时，美容小姐拦住她，指着用过的一条白手巾及一盒“去角质层膏”说：“请您将这两项成本费交了！”在美容小姐的指点下，乔女士才恍然大悟：美容卡上免费项目中没有“去角质层”一项，这时她才明白20元一盒的“去角质层膏”需要她自己掏钱购买。此外，美容院还收取了乔女士5元钱的“一次性毛巾费”。

　　随后，记者陪同乔女士赶到沈阳市工商局、市消协，获悉此类投诉近来有增无减，并了解到这种鬼把戏的基本路数。

　　把戏一：免费诱惑请君入瓮

　　在沈城的大街小巷，常常有人向过往的女性散发一些“免费卡”或者“优惠卡”，承诺让你免费消费一次，“试一试”某种新的美容产品。大多数接到这些卡片的女性会怦然心动。殊不知，天上不会掉馅饼，比如，大多数美容院对通过散发卡片引来的顾客收取“毛巾费”，一次性毛巾一条收费一般是5元左右，实际上这些毛巾的价格每条不超过0.5元。

　　把戏二：免费护理暗藏玄机

　　一些美容院发放的免费或者优惠消费卡，早就埋下了掏顾客腰包的伏笔。比如，一般女性做皮肤护理，有洗面奶洗脸、去角质层、面部按摩、做面膜、导入精华素等项目。但是免费或者优惠的顾客大多不会注意美容院发放的卡片上少了免费去角质层这个重要步骤。这样一来，在为顾客做护理中，美容师在洗完顾客的脸后会停顿下来，告诉顾客必须先去角质层，才能进行下一步的护理。而去角质层膏，美容院不会白送的，顾客要掏腰包。

　　把戏三：挑拨离间各个击破

　　对结伴而来的顾客，美容院采取把她们分开的策略。在一起投诉中，一对母女在美容院里拆开服务，女儿不愿买任何产品，做母亲的却花了600多元。母女因此还闹起别扭，事后经沟通才恍然大悟。

　　把戏四：时时补差控制顾客

　　许多女性走进了美容院，就很难再顺利地走出来。记者通过与一些女性消费者交流后了解到一个普遍问题：消费者到某个美容院做护理，随着时间的推移，美容小姐会逐步把洗面奶、去角质层膏、面膜、精华素推介给顾客，由于这些护肤品不是一次购买的，所以有的早早用完了，有的还剩下很多，顾客自然不会把这些东西扔掉，只能再掏腰包把护肤品补够一整套。如此反复，顾客就会被无形地控制起来，成为该美容院的常客。

　　对以上种种情况，沈阳市工商局相关人士告诉记者，美容行业的投诉近来呈上升趋势。但是，工商部门在处理上存在一定难度。但是，对于虚假广告宣传、利用强买强卖牟取暴利的，工商部门一定会查处，消费者要留好证据。本报记者唐葵阳