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本报记者周围如今，越来越多的人开始习惯刷卡消费。但记者在采访中发现，目前哈埠很多商家都拒绝刷卡消费，其中，POS机更是遭到了旅行社的集体抵制。
据了解，银行向商户收取的手续费，由中国人民银行根据各地实际情况制定。百货、超市通常收取销售额的1％，饭店、宾馆为2％至3％，使用境外卡为3.5％至4％。整体而言，由于设备购置费用高、网络平台投入大等因素，目前国内银行的刷卡手续费率远高于境外银 行。目前，我国能接受银行卡电子化业务的网点已经达到了14万个，刷卡消费的观念也随之加深。银行、商户、消费者、金卡中心，是刷卡消费的重要环节。其中，作为POS机安装者———商家，他们直接面对消费者，在刷卡消费中扮演着极为重要的角色。然而，对于许多商家来说，向银行支付的高昂手续费，已经成为阻碍刷卡消费的瓶颈，也正是出于这个原因，POS机被包括旅行社在内的一些商家拒之门外。旅行社集体抵制POS机目前哈市的康辉旅行社、黑龙江省中国国际旅行社等都没有安装POS机。报团外出的客户即使想用卡结账，也必须先到附近的取款机取出现金才可以支付自己的旅行费用。一位旅行社的工作人员告诉记者：“目前在我们办理业务过程中，消费者的刷卡需求也并不强烈，一般都采用现金方式结账。”此外，除松雷、远大等一些大型购物商场外，目前遍布哈市的一些中小型的超市、饭馆等商业场所也均不具备刷卡消费的条件。部分娱乐场所也通常以“机器坏了”为由，常年拒绝消费者的刷卡要求。近来，记者的一位朋友到道里区一家手机店买手机时，用卡消费时就受到了阻止。开始该店的收银员搪塞说，刷卡机刚好坏了。但当朋友说没带现金时，“故障”便被立即排除了。根据哈尔滨市银行卡发展应用推进办公室发布的最新统计数据，从两年前到现在，哈尔滨市已经新增了500个可刷POS机的商户，POS机的安装速度似乎呈现出前所未有的高增长态势。然而，近日记者对哈市的各类商业场所调查显示，在我们的生活环境中，仍然存在着许多没有安装POS机的空白领域。一些领域即使安装了刷卡机器，商家也会想出种种理由，诱导消费者使用现金进行消费。这不禁让记者感到疑惑：商家为何如此抵制POS机？商家难以承受手续费之“重”？商户结算手续费是银行为商户提供非现金结算服务面向商户收取的费用。大力拓展受卡特约商户，提高持卡结算量不仅有利于商户改进结算方式，加快资金周转，而且有利于改善用卡环境，提高银行卡服务质量。这是一举多得的好事。然而，在目前的收取情况下，商户的积极性没有银行预期的高。商户向消费者拒绝刷卡，设法让消费者凭现金付款的事也屡屡发生。作为回报，商家需要将收入的1％－4％让给银行和银联组织。但对于旅行社，这个收费比例无疑让企业面临着“灭顶之灾”。一家旅行社的有关负责人称，要求消费者尽量付现金也是无奈之举。该负责人还说：“如果银行还是不肯降低手续费，随着刷卡消费比例的持续增加，一些微利行业的生存将是一个问题。”记者采访哈市一家旅行社的的财务总监时，他明确表示，他们从未考虑过安装POS机的问题，因为他们难以接受商家支付给银行的手续费。从表面来看，商家安装POS机并不需要他们支付任何成本，商户只需要支付一定数额的押金和手续费就可以安然享用这种低成本、高效率的结算工具了。据了解，目前旅行社的利润微乎其微。以目前总价近4000元的海南游为例，旅行社在交纳相关的机票、住宿费用并扣除需要缴纳的一些杂费之后，每个人赚取的利润在100元左右。但如果安装了POS机并以刷卡作为结算方式的话，需要缴纳的费用大约为30元，大约占了利润的1／3。黑龙江省假日旅行社董事长史信明对记者坦言：“目前，各家旅行社之间竞争加剧，大打价格战，如果我们将收入的1％－4％让给银行，意味着旅行社平均全年3％－5％的利润将被分走很大一部分，这种情况下企业保持赢利是不可能的。但如果将这部分费用转嫁给消费者，就会给旅行社带来客户的流失，这将是一种更为可怕的结果。”记者从商场了解到，按1％收取的刷卡手续费率，对于结算量很大的商家而言，一年积累下来，需要向银行交纳的数额是巨大的。黑天鹅家电商场的有关负责人向记者透露，该商场每年要付出约45万元的费用。但一方面商场为了给顾客提供便利，不能将用卡消费的顾客拒之门外，因此商场只能为POS机埋单。刷卡手续费率将下调针对刷卡消费中存在的问题，业内专家指出：“刷卡消费作为一种在中国新兴的支付方式，刚刚起步总会受到一些阻碍。至于中间手续费的协调问题，一方面各方应该适当做出妥协，比如央行刚刚出台的新举措。另一方面政府也应该在适当时候出面予以协调和支持，并适当加以补贴，这样，新生事物才能更好地得到发展。”一位银行系统的人士对记者表示，商家的诸多怨言是有情可原的，但央行当初在制定相关的管理规定时还没有现在的“听证制度”，只是将1％－4％的手续费以法规的形式下发下来，因此这个费率的收取还不属于市场行为，因此也很难界定这个费率的高低。而从明年3月开始，央行下调手续费的行为，也正是一种对市场反应的让步。当记者问及商户所交纳的手续费用途时，一位哈市银?邢低车母涸鹑吮硎荆壳八杖〉氖中巡唤鲇糜谌鲋Ц锻绲慕ㄉ瑁挂Ц渡璞肝し延煤凸ぷ魅嗽钡娜肆Τ杀尽6魑怯橹⒚挥写又谢竦酶嗟睦蟆>菁钦吡私猓壳肮赑OS机刷卡的手续费率与国外相比并不算高，在许多发达国家，这个比例甚至达到了2％左右。但他们仍然欣然接受银行卡作为支付方式。最终的原因在于他们所获得的总利润能够支撑起这部分费用。而在中国本土，低廉的人工成本与高昂的手续费用形成的巨大落差驱使众多的商家回避使用银行卡作为结算方式。近来，有许多企业提出银行卡刷卡结算手续费率太高，影响了企业利润，因而限制消费者在商店内使用银行卡。针对这种现象，近日中国人民银行经过各方协调决定，将从明年3月1日起把手续费率从现在的1％下调到0.8％。然而，央行的这份“苦心”能否从根本上调动商家安装使用POS机的积极性呢？
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