2003年11月30日，任先生在西安市解放路民生百货大楼给家人购买了一件北京雪阔服装有限公司生产的“雪阔”牌女式大衣。大衣售价为1776元。因价格较高，购买后不久，任先生将女式大衣委托送到陕西省纺织产品质量监督检验测试中心进行检验，但检验后的结果令任先生大跌眼镜：购买时，民生大楼开出的质量三包卡和大衣吊牌内标识明确标村注的羊驼毛69％，羊毛31％，质检后却变成了，羊驼毛64．5％，羊毛28．5％，锦纶7．0％。

　　西安民生集团股份有限公司女装部二区葛先生认为，1月13日，消费者任先生与他首次遇见，当时，任先生仅提供了产品质量三包卡、民生百货购物的小票、陕西省纺织产品质量监督检验测试中心检验报告的复印件，不能提供出原物及以上证据的原件，按公司的规定，他们不能确认，因此当时没有达成协议。