医界“大腕”比拼服务 | |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月15日07:35 半岛都市报 | |
本报1月14日讯(记者 魏巍 林刚) 你把导医护士换成机器人,以高科技服务患者;我的导医护士穿礼仪服,提供微笑服务。新年乍到,岛城医界“大腕”青医附院和市立医院,在服务上“掰起手腕”。 今天,记者从青医附院获悉,该院的“机器人导医”上岗了,记者看到,这位机器人“护士”能与患者进行语音交流。而在市立医院大厅,记者看到两名身着蓝色礼仪服的护士 青医附院苗志敏院长说,机器人当导医是医院服务上层次的一个小插曲。在竞争日益激烈的大背景下,服务创品牌是大势所趋。对此,市立医院李杨副院长称,导医护士身着礼仪服和设立护理部值班主任,都是为了提高服务质量,拉近医患之间的距离。市卫生局有关人士表示,这两家医院在硬件建设上日臻完美,因此,在作为软件建设的服务上“火拼”也就不难理解了。 | |