本报讯“钟点工一小时究竟能干多少活？”家住宣西小区的张女士因钟点工干活没有固定标准，与对方发生争执，并提出质疑。据了解，钟点工和顾客之间时常因此发生纠纷。

　　张女士对记者说，她家的卫生一直都是自己收拾，马上临近春节，她决定彻底清理一下，就在一家家政公司请了一名家政服务人员，主要是擦拭厨房、清洁地板等，她感觉干完这些家务活也就需要4个小时左右的时间。家政工来后光清洁地板就花了一个小时，在清理窗户和厨房时，张女士认为家政工干活有些“磨洋工”，于是就催促其干活快些，家政工也因此感到不满，反驳张女士说：“我又没闲着，你说一小时要给你干多少活合适？”张女士一时语塞。最后，总共用了5小时多才干完活，张女士心情不愉快，而钟点工也不高兴。随后，张女士打电话到几家家政公司进行咨询，得知都没有固定的标准。

　　据了解，大部分家政公司钟点工都没有固定的服务标准，有的只是一些比较模糊的约束，如不能磨洋工，不能损坏、偷盗顾客财务等。一家政公司工作人员告诉记者，现在钟点工干的活非常杂，顾客家里情况也各不相同，因此很难制定统一的标准，只能靠家政工与顾客之间的相互理解和配合。

　　相关人士认为，钟点工出去干活的确很难制定统一的服务标准，即使出了纠纷也很难用合适的条文去解释。如果顾客怕家政工磨洋工的话，可以用按活计酬的方式与服务人员达成协议。随着家政服务行业的完善，此问题会得到相应的解决。

　　（本报记者 尤晓海）