本报首席记者 吕瑛

　　本报讯 记者从哈市供热监察执法大队了解到，截止到14日，哈市供热110热线受理电话突破一万个，办结率达到99.8%。

　　据介绍，从今年供暖期开始，受哈市供热办委托，供热监察执法大队承担了供热服务监督的热线电话接听工作。从开通至今的两个月，已接到一万多个电话，对供热政策、温度、限热和报修等问题进行咨询。仅13日，110就接到56个电话，交办处理的有32件，直接答复的18件，还有5件正在处理。办结率达到99.8%。（生活报）