本报讯春节将临，万家团圆，本是一个令人高兴的时刻，然而，梁女士却因为预定年夜饭惹来了一肚子的气，到现在还不知道届时在哪里吃上团圆饭，于是昨天向市民热线反映了她的“遭遇”。

　　在交行工作的梁女士说，12月2日，她慕名来到太平洋大酒店，预定了1月18日晚上的团圆饭。当时，该大酒店人员接待了她，并带她观看了她将预定的锦绣厅。梁女士觉得锦绣厅比较宽敞，既有休息区，也有卫生间，感觉比较满意，于是便确定订席。酒店的工作人员提醒梁女士锦绣厅最低消费至少要1000元，梁女士觉得可以接受。酒店的工作人员便出具了有太平洋大酒店标记的预收定金单，定金单上明确写着“房号：锦绣厅，15人；预收金额：200元。梁女士还要求，酒店能否在18日前一周左右开出菜单，以便进行一些修改，酒店工作人员也同意了。然而，事情在几天后发生了变化。10日下午，酒店一位姓徐的工作人员打电话告诉她，酒店领导说为了经济效益，锦绣厅内18日晚上要放四桌，因此，她的预定要取消。亲朋好友已经全都通知了，现在却临时要取消预定，梁女士觉得非常为难，急忙赶到酒店，和餐饮部的一位经理交涉，却没有结果。11日晚上，梁女士再次来到酒店交涉，太平洋酒店一位姓毕的常务副总经理称对此情况不大清楚，同意次日中午11点给答复。但第二天梁女士一直等到12点也没有接到酒店的电话。13日上午，梁女士来到无锡市消费者委员会投诉，消委当场和酒店取得了联系，但在电话中酒店方不承认自己违约，说可以给梁女士两个包厢。梁女士认为本来一家人可以团团圆圆，现在却要分成两处，因此不同意。消委会的调解最终没有结果。

　　记者和消费者委员会联系证实了此事，消委会并认为酒店方应该支付违约金200元。昨天，记者联系上酒店的毕总，毕总的说法又有些不一样，他说梁女士既然要锦绣厅，酒店方可以满足，但锦绣厅内却不是只放一桌，而是四桌，梁女士两桌，另外两桌则安排其他顾客。毕总认为，梁女士找酒店的目的就是要酒店赔偿违约金，这种出发点就不对。毕总说，在梁女士预订酒席的12月2日前，锦绣厅就一直放着四桌，因此，现在仍是四桌，而且又同样将梁女士安排在锦绣厅中，酒店方没有违约。记者告诉毕总，据梁女士反映12月2日酒店工作人员带她看锦绣厅时就只有一桌，毕总说那位工作人员现在已经离开酒店，因此无法证实当时的情况。

　　（金勇）