本报讯市民张先生向记者反映，2003年12月6日中午，他在道外工商银行靖宇支行仁里街储蓄所的ATM自动提款机上，用邮政储蓄绿卡准备提款1000元，当时，查询余额等操作都顺利进行，并未出现不支持此项服务等提示。经过等待，ATM机既未付款也未出示任何凭条。

　　见取款失败，张先生立刻将情况反映给该储蓄所工作人员，工作人员让张到邮政储蓄所查询余额，张来到十三道街附近的邮政储蓄所查询，发现不但余额被扣除1000元，同时收取了跨行交易手续费2元。邮政储蓄的工作人员提示张与工行交涉，之后，张再次返回工商行储蓄所，该所负责人称已将情况上报，让其继续与发卡部门联系。张又找到发卡的香坊区邮政局，得到的答复依然是等待。至今，张先生已等了一个多月，并没等来任何消息。

　　记者就此事找到了香坊区邮政局储蓄科，那里的工作人员告诉记者，该处确实是张先生的开户行，张也确实来反映过此事，但邮政储蓄所至今也未收到工商行的ATM差款申报单，只有收到工商行的文字证明，并通过ATM监督部门的审核后，香坊邮政局才能将钱退给储户。记者为此又找到道外工商行仁里街储蓄所，负责人称，出现此问题后，应首先由发卡行即香坊邮政局向银联中心发出查询，由银联中心进行处理。到记者发稿为止，张先生的问题依然没有头绪。（本报记者魏莹）