本报讯连日来，本报热线记者在接热线和协助外来人员处理劳资纠纷时发现，不少外来人员不了解劳资纠纷处理程序和处理部门，以致投诉无门，延误处理时间，对此，记者采访了有关部门。

　　石狮劳资纠纷处理实行“三级管理”的管理机制，即村协管办、镇（办）设流动人口服务中心和劳动仲裁分庭；市设有劳动服务中心、人事劳动和社会保障局以及劳动仲裁委员会。

　　镇（街道）流动人口服务中心

　　负责发生在本辖区的劳资纠纷的调解工作；承办发生在本辖区内事实清楚、案情简单、适用法律法规明确的劳动争议案件的调解和仲裁工作。

　　各镇（街道）外口办接到劳资纠纷投诉时，应先行调解，并做好调查（询问）笔录。经多次主持调解无效，并在15日内仍然调解不成的案件，应根据情况及时进入仲裁或协办程序，防止案件久调不决，影响投诉人申请仲裁和提起诉讼的权利。

　　经镇（街道）流动人口服务中心努力调解无效的劳资纠纷（无营业执照）案件，应将申诉书、申诉人身份证复印件、双方调查笔录、调查处理意见等材料整理成案后，由镇（街道）流动人口服务中心工作人员移送上报市人事劳动和社会保障局。由市劳动仲裁办进行再调解，或依法出具《不予受理案件通知书》送达申诉人。

　　市劳动争议处理机构

　　石狮市劳动仲裁办在石狮市劳动争议仲裁委员会领导下，负责劳动争议处理的日常工作。市劳动仲裁办公室设在市劳动监察大队，其受理劳资纠纷案件的范围：

　　国有企业与职工的劳动争议案件；劳动伤残赔偿争议案件；企业主逃逸的劳动争议案件；承办经镇（街道）流动人口服务中心调解无效并按有关规定整理成案上报的劳资纠纷（无营业执照）案件，进行再调解工作。调解无效的，应在7日内依法出具《不予受理案件通知书》通知申诉人；领导交办的劳动争议与劳务纠纷案件。

　　解决这些纠纷有庭外调解和立案仲裁，当事双方不服仲裁结果时，可向法院起诉。（许长财）