“大娘，您好！欢迎您乘车，小朋友请慢一点儿，别摔着！……”在12号车厢，身披绶带，胸佩团徽的T47/48次列车员小刘正微笑着站立在车门口，耐心地引导旅客乘降。精心准备的防滑垫这时派上了用场，车长、乘警、列车员、售货员等等全部出岗，认真疏导旅客，就为了确保旅客上下车那一瞬间的安全。随着一声汽笛的长鸣，列车开离始发站，载着春节探亲、返家等1000多名旅客开始了一路的亲情旅行。

　　20点10分，列车继续南行，学雷锋送温暖小分队、文艺宣传小分队活跃在车厢里。这会儿，他们正忙着给旅客倒水、送药、缝补行包，凡是旅客出行必备的针线包、常用药、鞋刷、简易旅行袋、报纸等日常生活用品他们都想得十分周到，准备得一应俱全。去北京探亲的韩先生感慨地说：“春节回家团圆，源于亲情，今天，坐咱这趟车更使我们感受到了无限的亲情！”“旅客朋友们大家好！为给您的旅途生活送去欢乐和祝福，我为大家唱一首歌《朋友》！”这是在加1车厢的文艺小分队在为旅客演出。“我为咱辛苦服务的乘务员唱一段京剧，好不好！”“我来朗诵一首诗……”“我们共同唱一首《明天会更好》……”此时，歌声、笑声、欢乐声此起彼伏、弥漫在整个车厢。

　　21点40分，列车驶出哈尔滨站，22点整，旅客们就要休息了，记者看到，在硬卧11号车厢，列车员把打好的洗脚水端到了行动不便的姜大爷跟前。据他们介绍，就在上一个班次，哈市年近7旬的姚光老人，因患白内障到京看病，家里无人陪同，列车员除对老人悉心照料外，到京后，还将老人送到医院，帮助挂号、买药，并于当日护送老人返回哈市，他们说：“今后，老人取药、看病咨询的事儿我们全包了。”

　　“我们是五月的花海，用青春拥护时代，我们是初升的太阳，用生命点燃未来！……”16日8点10分，在餐车上，我们听到了这个曾获17连冠“红旗列车”、“全国青年文明号”列车的乘务员充满激情的“每餐一歌”。