本报讯 过年买件新衣本应是高兴的事，可常女士买衣服时却买来了烦恼，这种经历令她非常扫兴。

　　今年1月11日晚，常女士和朋友逛街，他们在位于中央大街大安商店旁的“杰西卡”专卖店看中一件售价820元的白色上衣，试过衣服后，常女士问售货员，衣服上的褶皱能否用水洗开，服务员称可以，常女士于是决定购买。当她在收银台交完款时，一位自称该店主管的人对她说：“衣服只能干洗，不能水洗。”常女士听后，觉得干洗太麻烦，所以决定不买了，要求店方把钱退给她，没想到却遭到了拒绝：“我们这儿的衣服不退不换`……”常女士当即向店方表示，她在买之前营业员告诉她可以水洗，如果事先知道不能水洗，自己绝不会买。对此店方却说：“服装上有干洗标志，你自己应该看到！”常女士一气之下，找来营业员对证，营业员却突然改变口径说：“我没说，我没保证能水洗……”常女士对店家的这种做法非常不满，当她要求见负责人时，一位自称店长的人说自己就是负责人，并表示常女士如对此结果不满意，愿去哪告去哪告。无奈中，常女士只好离开了这家专卖店。常女士对记者说，营业员之前确实告诉她衣服能水洗，再说，自己刚交过钱，衣服还没拿走，完全是保持原样。她对商家这种不负责任的做法表示不能接受。

　　1月16日，记者来到常女士购物的这家专卖店，一位姓付的店长表示，当时并不是她接待的常女士，而是由其他工作人员接待的，所以对于此事她并不清楚。同时，该店一位姓刘的主管表示，因为当时自己并不在场，所以不能排除当时服务员对顾客有言语上的误导。对此，店方表示，如果消费者能将衣服保持原样拿回店里，店方可以给消费者作出相应处理。对此，有关人士认为：春节将至，消费者在购物时，一定不要过于草率，以避免不愉快的事情发生。（本报记者魏莹）