本报讯昨天上午，梁女士再次打本报热线告诉记者，经过本报以及市消委会的努力，她和太平洋大酒店的定桌纠纷终于有了结果，太平洋大酒店的蔡总对他们表示歉意，并退还定金、支付了违约金。

　　梁女士的丈夫谢先生告诉记者，前天晚上，他在家接到了太平洋酒店蔡总的电话，蔡总在电话中首先向梁女士一家拜了个早年，并代表酒店方对梁女士一家因订桌而引起的不愉快表示了深深的歉意，问他们是否还想继续在酒店用餐，如不愿意可以退还定金，并支付赔偿金。昨天上午九点不到，谢先生应约来到太平洋大酒店，蔡总亲自接待了他，并再次诚恳地对谢先生说，由于酒店工作人员的过失，给梁女士一家造成了不愉快，她代表太平洋大酒店真诚地向梁女士一家道歉。蔡总拿出400元钱，亲手交给谢先生。同时表示，酒店将从中总结经验教训，进一步改进服务质量。蔡总希望梁女士一家，以后再到太平洋大酒店来用餐。谢先生说，蔡总十分诚恳，也让他有些感动。

　　蔡总向记者表示，事情虽然已经解决，但酒店会更进一步加强管理，提高服务质量。（金勇）