本报讯福州仓山区余女士，将一件女式夹克皮衣拿到上藤路的伊尔洁洗衣连锁店干洗，可等到她去该店取衣服时，竟发现干洗后的衣服不但颜色变浅，而且出现了皱痕。她连续6次找到该店想问个明白，不想都被店员以各种理由推掉。无奈之下，她昨日拨打本报新闻热线反映情况。

　　余女士称，1月13日，她到干洗店取皮衣，发现皮衣由深黄色变成了浅黄色，更想不到的却是皮衣经干洗后竟变得皱皱的。她当即问营业员，营业员说老板找不到，叫她第二天过去。令她感到愤怒的是，连续几天下来她到店里去找营业员，营业员不是说老板不在，就是很忙，对她询问的事情不予理睬。在这期间，她拨打该店负责人的手机，对方都是关机。17日，她拨打了12315进行投诉。12315当场通过电话责令该连锁店老板将事情处理清楚。

　　昨日上午，记者赶到仓山下藤路福州伊尔洁洗涤有限公司下藤分店。余女士说，听到记者要来，该店负责人昨日已经答应赔偿损失，并写了字条，还亲自向余女士赔礼道歉。不料，记者同余女士在该店门前等到中午12时左右，才等到福州伊尔洁洗涤有限公司下藤分店杨经理。

　　杨经理表示，余女士的皮衣颜色变浅的原因，还需问明生产厂家才能最后确定。由于店里营业员未能及时对余女士退洗的衣服打上标签，耽误了余女士的时间，他表示歉意。至于皮衣上的皱痕，可能是干洗师傅疏忽造成的。这些都是他们内部管理的问题，相关人员他们将会在春节后作调整。杨经理表示，他们已同余女士协商，给他们时间问明是否是皮衣质料问题。如果真是他们造成的，他们将全部赔偿余女士的损失。

　　作者：杨永文