本报讯 合肥市质监局12365质量投诉办公室王毛代主任根据以往节日期间质量投诉的热点，给广大消费者提个醒。

　　电脑消费：电脑质量投诉主要是对拼装机而言。正规的品牌机通过国家3C等各种认证，质量基本上能得到保证，可是拼装机被排斥在“三包”之外。正规的品牌机有销售发票和保修单，而拼装机只有单个配件的保修单，没有正规发票和保修单，再加上拼装机不具备质监部门的检验条件，所以当发生纠纷时，厂家完全可以借口逃避责任，消费者的权益往往很难得到保护。

　　处理品消费：质监人员告诫广大消费者，最好不要买处理品。因为，处理品不实行“三包”，所有的行政执法部门都不对处理品进行抽样检查，不受理对处理品的检测。如果消费者要买处理品，一定要销售商在发票上加盖“处理品”字样，因为，当商品发生质量问题时，这也许是唯一的维权证据。而优惠价、降价、打折、特价商品和处理品概念不一样，这些商品仍然具备原来产品的一切特征，只不过是商家一种变换的销售方式而已，当发生纠纷时，消费者可以按正规商品的规定来维权。

　　皮衣消费：主要问题是穿着时间不长就出现口袋开裂及开线的情况。这类投诉主要有两种结果，一是衣服本身有质量问题，消费者可根据检测结果，得到应有的赔偿。但也有很多是因为消费者穿着不当引起的，因为很多皮衣越贵皮质越薄，口袋只是一种摆设，而冬季很多女性因怕冷而把手放在口袋里，由于经常拉扯衣物导致口袋开裂，这种情况下较难索赔。

　　手机消费：对手机的投诉主要表现在死机和黑屏。手机质量投诉在一定程度上来说存在着“盲区”，我省目前对手机质量的检测技术还不过硬，只能检测部分项目。而且国家在这一块目前仍然没有明确的规定，很多时候，手机厂家既当“运动员”又当“裁判员”，以“人为造成的”推卸责任。在这种情况下，消费者更应该到正规的商家购买，索要正规的发票，保修单上所列的型号、生产日期、购买场所、编码等一定要写清楚。

　　（本报记者王婕琛）