你过年我服务(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年01月20日02:01 山西晚报

　　编者按

　　每年春节期间，当千家万户欢度新年的时候，服务行业总有许多人默默无闻地坚守在工作岗位上。他们是一个个平凡的人，但正是因为他们平凡的工作，才有了节日的火树银花、喜庆祥和。

　　他们是这样一群人：他是一名煤气维修工，突发事故快马赶到；他是一名供水服务人员，保障用水有他的一份汗水；他是一名公交司机，手中紧握的方向盘让我们出行无阻；他是一名电工，节日的璀璨离不开他的守护；他是一名执法者，市容整洁没有他们的管理不行。

　　他们是这样一群商家：大门敞开的超市、恭候食客的饭店、正常营业的菜市场……也许，他们只是无法拒绝利润的诱惑，但我们更无法忍受的是大门紧闭的店面，冷清的市场。

　　他们是这样一群值守者：当我们倾诉衷肠时，电信部门为我们连线；当我们想消费一把时，银行部门为我们提款；当我们遭遇价格欺诈时，12358倾听我们的投诉。

　　其实，他们的服务一年四季都没有停歇过。只是在此时此刻，他们的劳动价值才让我们有如此切肤的感受。社会是个有机体，每个部门的正常运转，才使社会有序向前。正是有了你过年，我服务的辛劳，我们的新年才过得喜庆祥和。

　　所以，当我们沉浸在节日的喜悦中时，别忘了向那些坚守在工作岗位上的人们表示一份敬意，捎上一份祝福。

　　热力：六项措施保温暖

　　春节将至，为了保证太原市集中供热居民过一个温暖的春节，太原市热力公司制订了一套春节期间保供热措施。这是记者今天从该公司获悉的。

　　第一，全行业上下展开了节前安全大检查。检查采取了各热力站、小区自查与协查相结合的方式，目前此项工作已基本结束。

　　第二，制订了一套完善的抢险、维修预案，包括突发情况的处理程序、解决方案等。

　　第三，积极与太原市一电、二电、东山热电厂联系、沟通，保证春节期间热源的稳定。

　　第四，充实库存，新购进一批维修器材、易损零部件。春节期间，一旦出现问题，热力抢修职工将在最快的时间赶赴现场，排除险情。

　　第五，春节长假期间，省城近700名热力职工仍坚守在工作岗位，其中包括100余名维修、检查、抢险人员，随时待命，以备不时之需。

　　第六，确保信息畅通，热力客户服务热线4158330在春节期间将安排专人值守，集中供热用户如有相关问题可以随时拨打客服热线。

　　供电：除夕至初五保证亮堂堂

　　今天，太原供电分公司的有关负责人向记者介绍了春节期间的供电安排：除夕至初五，绝对让老百姓亮亮堂堂过大年。

　　省城各供电支公司为确保电网安全运行和突发事故的正确处理，领导干部和抢修队伍将实行24小时值班，全天候地处理市民投诉和用电疑难。

　　自来水公司：5部热线24小时开通

本报1月19日讯（记者滑艳兵）“春节期间，我们这儿每天都有人值班，处理各类涉及到供水服务的问题。”今天，太原市自来水公司告诉记者，从正月初一到初七，该公司的3084458、3047773等5部热线电话都是24小时有人接听。值班人员接到电话后，随时组织抢修人员，处理市民生活用水中遇到的各种故障。

　　据介绍，太原市自来水公司目前已制订了春节期间应对紧急状况的预案。市民生活中遇到跑漏水、水质不好、水压不够、水量不足等各类问题时，均可拨打电话。此外，除了3084458、3047773两部电话24小时开通外，太原市自来水公司城北营销部（3175007）、城南营销部（3075728）、河西营销部（6296725）的热线电话也是24小时开通。

　　煤气：抢修人员昼夜待命

　　本报1月19日讯（记者秦洁）一年一度的春节即将来临，又到了煤气供应的高峰时期。目前，太原市煤气公司已备好了各种“办法”，全力以赴确保省城春节期间的稳定供气。

　　肩负重任的煤气管线所将在节日期间增加值班人员，由领导带班，负责抢修、抢险的工作人员将24小时待命，随时处理突发事件。煤气公司提醒广大市民，如果遇到任何问题，可以随时拨打热线。

　　批发市场：鲜鱼蔬菜天天卖

　　本报1月19日讯（记者李雅丽）省城大型蔬菜批发市场、水产肉食批发市场在春节期间仍维持正常营业。

　　据太原市桥西蔬菜批发市场工作人员讲，桥西蔬菜批发市场仍然会像往常在凌晨4点左右开始交易，而且全天开放。预计初一、初二的交易量不大，但一般到初三开始，市场的交易就开始大量增加了。太原市的蔬菜批发业务在春节期间只会在量上有所减少，但业务交易不会停止。

　　太原市的海鲜水产肉食批发市场在法定节假日里也照常营业。据太原市万吉海鲜水产肉食批发市场传来的消息，虽然有的商户会回家过年，但大部分仍然坚持营业，不过该市场的营业时间将略作调整，以往4点开业会延迟至早晨7∶00－8∶00左右，而且下午肯定会冷清一些，市民如有需要，上午去市场更方便，商品会更全一些。

　　超市：照常营业有优惠

　　本报1月19日讯（记者滑艳兵）“春节期间，我们每天都营业，还有促销活动呢，你过来吧。”今天，当记者以顾客身份对省城各大超市咨询后发现，商家都无意放弃春节长假这块“蛋糕”。

　　据了解，目前华宇、美特好、山姆士、华联等各大超市都已明确表示春节期间正常营业。其中几家超市还推出了各种优惠活动，营业时间和平常差不多。春节时，闲来无事的人们可以去超市一饱购物瘾。此外，给人们日常生活提供了各种方便，满足人们不时之需的24小时便利店也都正常营业。省城居民即使半夜两点想买点食品、日用品，也不用发愁没地方买。

　　大中小饭店：提前进入“临战状态”

　　本报1月19日讯（记者霍雪飞）“告知广大顾客：本店春节期间照常营业。”在太原市的大街小巷发现，虽然距离春节还有

三天时间，但九成以上饭店门前都贴着类似的告示，有些饭店还打出过年期间打折优惠的条幅。看来太原市的大中小饭店都已提前进入“临战状态”。

　　这几年，生活水平提高了的人们，不再满足家里人单一的口味，而是选择到一些大中型饭店吃年夜饭。记者随意到一些饭店进行了调查，发现早在一个月前，这些饭店年三十至初三的年饭已被预订一空。记者还发现，春节期间多数小饭店也将照常营业，他们希望能在年饭市场上分一杯羹。

　　综合执法局：节日市容保光鲜

　　本报1月19日讯（记者滑艳兵）今天，记者从太原市综合执法局了解到，春节长假期间，该局6820110热线电话24小时开通。各个城区的分局、督察大队、应急大队、一大队、二大队、三大队、四大队的执法人员也正常上班，进行市容管理，处理群众举报。

据太原市综合执法局工作人员介绍，春节期间，他们局的执法人员大多都要上班，上街处理各类违规事件，随时处理群众举报问题，保证市容整洁，让省城市民过一个安全、文明的节日。

　　屠宰场“封刀”动检站停检

　　本报1月19日讯（记者李雅丽）春节期间，大多市民在年前已经采购了大量的肉制品，在短期内对生肉的需求极少。同时，一些屠宰场在腊月廿八进行了最后一批生猪屠宰后，也就“封刀”了，所以动检部门的检疫工作也随即停止。另外，生肉质量投诉在春节休息期间将暂时停止。

　　消协：年后投诉不算迟

　　本报1月19日讯（记者李雅丽）过年，消协的工作人员按照国家法定节假日休息。因为消协的工作属调解性质，而且属于事后调解，如此期间遇消费纠纷，过了年，再投诉也不迟。所以，消协在过年期间不设立投诉电话、值班电话。

　　12358：维权热线有人听

　　本报1月19日讯（记者滑艳兵）“您好，这里是价格举报中心。”春节期间，在消费中遭遇价格欺诈、乱收费等价格违法案件时，拨打12358价格投诉电话仍然可以听到这熟悉的声音。

　　今天，记者从太原市物价局了解到，从1月22日（正月初一）至1月28日（正月初七），12358价格举报中心仍将正常接待消费者投诉，由值班领导负责全盘工作。除了接待消费者的投诉、咨询外，值班人员还负责处理各类紧急情况。

　　银行：下班略早存取款正常

　　本报1月19日讯（记者滑艳兵）春节长假期间，省城居民要进行个人储蓄可要留意了。省城的各大银行营业时间大多缩减，其中太原市商业银行1月22日到1月24日歇业，1月25日恢复营业。民生银行1月22日、23日两天休息，1月24日开始，营业人员开始轮班工作。

　　据了解，在春节期间，除商业银行、民生银行外，其余银行营业网点每天都营业，但营业时间略有不同。其中，部分银行1月22日至1月24日的下班时间提前至下午4时。1月25日开始恢复正常。自助银行网点正常营业。

　　此外，在春节长假期间，绝大多数银行暂停办理对公业务、支票转账等。但个人存取业务、自助业务、电话银行等正常进行。

　　的哥的姐：铆足干劲去赚钱

　　本报1月19日讯（记者霍雪飞）面对即将到来的春节，太原市的的哥的姐们个个铆足了劲，准备赚它个盆满钵溢。

　　今天中午，记者在街头遇见一位开“蓝顶灯”的王师傅，他正准备去汽修厂保养车：“大过年的，正是我们的营运高峰。我现在把车好好收拾一下，一来让乘客满意，二来让自己也放心，最重要的是不让家里人操心。”

　　春节期间出租车业有哪些便民举措？拥有1700辆运营车辆的宝利出租车公司的闫经理告诉记者，作为省城惟一在出租车票上加盖客服热线的公司，他们今年将在春节期间24小时派专人接听乘客来电，第一时间解决乘客遇到的问题。随后记者采访了太原市第一出租汽车公司业务科的胡科长，他告诉记者，在春节前他们已对所有司机进行了“七句话”的文明用语培训，同时要求运营车辆规范使用计价器，并保持车容车貌。在春节期间，该公司稽查队还将对所属1600多辆营运车进行检查。

　　电信：业务办理一如既往

　　本报讯（见习记者温洁）春节即将来临，在此期间也正是使用通信业务的高峰时期，记者今日从太原市通信公司了解到，为了保证省城市民节日期间通信畅通，该公司除了做好日常业务外，还对节日期间的工作做了进一步的安排。首先，节日期间本市各营业厅营业时间和各项通信业务将正常办理，包括电话装机或移机，以确保节日期间电话的及时使用不受影响。其次，为了保证通信畅通，要求线路维护人员对发生的机线障碍必须在最短时间内迅速处理，杜绝障碍积压和超时现象。第三，除更加完善手机交费卡功能外，还新推出了小灵通交费卡。为小灵通用户节日期间正常通信提供了方便。最后，要求严格执行“首问负责制”，即任何一个太原通信的员工，只要客户向他提出问题或提出投诉要求，能够处理的要尽快帮助客户处理，难以处理则需向上级汇报反映，协调处理，不得延误或推诿扯皮。

　　公交：车次不减出行无忧

　　本报1月19日讯（见习记者温洁）为了保证省城市民节日期间出行顺畅方便，公交一线的工作人员春节期间全部正常工作。不但车次不减，时间不变，而且还会执行现场调度，按需发车。

　　据太原市公交总公司运调处刘处长介绍，为了春节期间本市各条线路运行顺利，在确保白天车辆运行不受影响的同时，每条线路还安排了足够的备用车，如遇降温或刮风下雪等天气变化，或是随着初二以后走亲访友出行人数的相应增多，公交公司则会根据具体情况执行现场调度，缩短车距，做到场内不留车，全部下线路。按往年的情况来看，虽然节日期间客流量比之平时往往多有下降，但今年车次不仅不会减少反而相应有所增加，这样做主要是从乘车舒适的角度考虑，争取让所有的省城市民在节日期间享受到更加优质惬意的服务。(山西晚报)