哈站出现退票流铁路部门提醒：退票要在开车前6小时退票费收20%本报记者 孙殿喜

　　本报19日讯在许多乘客为买不到火车票而犯愁时，退票窗口却有许多乘客排着队等候退票，铁路部门不得不临时增设一个退票窗口。这是今天记者在哈尔滨火车站售票大厅看到的一幕。据了解，最近几天日退票金额都在两万元以上，比平时大幅上升，铁路部门已临时增设一个退票窗口。

　　今天上午，记者在哈尔滨火车站的售票大厅内看到，每个售票窗口前买票的人少了许多，10时10分许，5号售票窗口前只有两个人在排队购票。在退票窗口则有三十多人在排队等待退票。一位来哈市打工的辽宁籍男子对记者说，他在哈市南岗区一家汽车修配厂工作，原计划今天乘车回家，但最近几天生意较好，而且上班还有补助，所以决定年三十再回家。一位原本购买了T188次列车返回北京的乘客说：“我担心买不到回京的车票，提前5天就预订了，没想到今天买到了更好的车次。”

　　据哈尔滨火车站售票厅的徐凤介绍，16日至18日，哈站的日发送量均达到三四万人，期间，退票的人也大幅度增加。平时每天退票金额在万元左右，现在却达到了两万元以上。据了解，今年哈站提前5天预售火车票，旅客买票选择余地大了，出行计划可及时变更，所以退票现象明显增多。此外，今年没有团体购票优惠的政策，团体购票相对减少，零购票者增多，购票和退票的随意性也相对较大。

　　铁路部门提醒旅客：春运期间，散客办理退票时间由开车前2小时提前到开车前6小时。退票费按票面金额（尾数不足10元以10元计）的20%收取。（生活报）