本报讯一进饭店，服务员就递上一包餐具套装，里面筷子、毛巾、一次性手套一包装。如果不要这个“套装”，客人只好用手抓着吃，因为饭店只提供这样的餐具套装，不另外提供筷子。

　　毛女士近日去一家饭店吃饭时遭遇了这样的“尴尬”。毛女士说：“饭店用的招越来越‘毒’了，以前筷子、毛巾分开提供，毛巾另外收费，事先还来问问你要不要毛巾，现在全变了。吃饭总要筷子吧，饭店索性包在一起，管你要不要，上来就给。这样的餐具套装一般收费是2元到3元，也就是说，只要我们用餐就必须支付这笔费用，如果不购买岂不是要用手抓着吃了？而且，用餐时万一筷子或勺子不小心掉在地上就须再掏2元到3元买上一整套。”

　　毛女士当场就向饭店提出，不要这个餐具套装，只要一双筷子，但饭店说，他们只有这样的套装，没有单独的筷子提供。毛女士说：“这种强制消费太不应该了，我以后上饭店吃饭是不是要自备筷子？”

　　市消协人士认为，饭店的这种行为显然不对。根据《消法》有关规定，消费者有自主选择商品或服务的权利，经营者在提供收费或不收费的服务时都应向消费者说明，在征得消费者同意后才能提供，经营者没有征得消费者同意的情况下擅自提供有偿服务，是一种“强制消费”行为，侵犯了消费者的知情权、获知权及选择权。消费者遇到此类情况，可以拒绝付费，若对方坚持，则可向消费者保护协会投诉，维护自己的合法权益。

　　（记者孟录燕实习生任晶晶）