“活地图”编写公交线路词典

　　问不倒、考不住，全京城只要你说个地方，他总能给你设计出一条最佳路线，张鹊鸣就是凭这个本事被誉为“公交活地图”。他不光把公交线路记得滚瓜烂熟，而且还在《北京市交通图》上标注出最新的线路，甚至还给人家改错，纠正已废弃的线路。后来干脆自己写了本《鹊鸣公交速查词典》，收录了700多条线路、十几万个站名！这本词典不但获得了北京市技术创新成果奖，而且小张的车队还打算替他去申请专利。

　　记者问他这本速查词典有没有什么缺憾，小张认真地说：“当然有，远郊区县还有些没覆盖到，我以后会逐渐积累，让它更接近完美。”小张还告诉记者，他现在正在学网页设计，打算自己做个公交查询的功能，把印在自己脑子里的公交路线公布到网上。

　　俩“指路星”要超过师傅

　　在387路车队里，小张爱岗敬业的劲头带动了一大批司售人员进行技术练兵，其中他还特别带了两个徒弟。在表彰大会上，两个徒弟也获了奖，奖牌上写着三个大字——“指路星”。

　　据车队领导介绍，这俩“指路星”对北京的地形、公交线路也是门儿清，只是跟小张这个“活地图”相比还稍差一点。但是两人的劲头很足，又有专长，都憋着劲要超过师傅。小张很高兴地告诉记者：“我有些地方还真不如他们，比如王岳是本儿‘活列车时刻表’，他能准确地告诉你哪次列车几点会从北京西站、南站，还是北京站发车，这方面我正跟他学呢。”

　　客运一分公司服务协调部的杨斌告诉记者：“光靠礼貌周到、笑脸迎送已经不够用了，我们必须全方位满足顾客的需求。我们做得好不好，他们看得最清楚。”

　　左图：张鹊鸣（中）和他带出的两个“指路星”徒弟。

　　实习记者 王大鹏／文并摄