南京春节电脑坏了没人修 | |
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http://www.sina.com.cn 2004年01月21日07:36 扬子晚报 | |
昨天记者发现各家电脑卖场内明显冷清了许多,不少归心似箭的老板们早早关门打烊回家过年了,沿街的品牌专卖店虽然依旧灯火通明,但工作人员大多在闲聊,似乎无心再做年前最后一笔买卖。然而一直以宣传“24小时响应,48小时上门”售后服务承诺的电脑商家们今年能经得起消费者考验吗?昨天记者拨通了部分品牌的售后服务热线,得到的答复却令人失望。国际知名品牌休满七天 昨天“蓝色快车”售后维修站工作人员告诉记者“过年铁定放假,初八才正常上班。”至于春节期间的电脑出现故障,只能先记录下来等年后工程师处理。同样的情况还发生在惠普授权维修中心。接线员说初一——初七只有一个人值班,但分属不同部门。记者调查发现,几乎所有的国际大品牌维修中心都是休满七天,而且基本上不接受其他品牌电脑的维修。“我们只接受送修” 与国际知名电脑品牌授权维修点不同,南京本地电脑厂商放假时间相对较短。号称:7×24小时红色快车”服务品牌的宏图三胞初六就开始正常上班了。不过工作人员称,春节期间如遇电脑问题,消费者需送修,公司不提供上门服务。 春节期间买不成电脑在珠江路由来已久,消费者捱几天问题也不大。不过有了电脑的消费者一旦遇到故障无法继续办公学习,确实让人头疼。当不少珠江路电脑巨头宣称厌倦了打价格战,开始加强服务的今天,春节更不应成为“365天天天满意”等售后承诺的死档。(记者 高婷)(南京晨报) | |