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收银员“心烦”咬了顾客手指

http://www.sina.com.cn 2004年01月21日08:48 中国宁波网

  本报记者

  东南商报讯 前天,一位张先生致电本报:“怎么会发生这样的事,顾客去买东西,手指竟然被收银员咬得鲜血淋漓!”

  通过张先生,记者联系到了当事人许先生。据许先生说,1月17日晚上8时许,他在镇
明路上某大型超市购物。按单位规定,买商品可以报销200元钱,但只能开一张发票。在收银台结账时,他发现才买了180元的东西,于是想再去货架上拿点东西凑足200元。但收银员和某告诉他收据已经打出来了,再买东西就要另外结账。许先生急忙解释,但和某不肯答应。许先生遂表示,那180元的东西也不要了。此后两人发生争执,和某突然张口咬住许先生的右手手指,鲜血顿时流了出来。

  前天,记者来到这家超市采访。据超市服务员介绍,事发后,和某已经被公司辞退。至于为什么会发生这样的事情,一名姓陈的服务员说:“超市的顾客非常多,我们都是一刻不停地在收钱找钱。如果顾客要求太多,我们当然会心烦。”她认为,和某就是因为心烦才会与顾客吵起来,咬伤顾客手指头的。对此,有关人士提醒,在新春佳节来临之际,商场、超市的人流量会大增,这时顾客和营业员很可能就会产生厌烦情绪,因此双方都要注意尽量控制自己的情绪。


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