“这个小姑娘挺难弄的，找工作吧，身上一点优点也没有。”第一次上凌云街道社区女青年小汪家之前，居委干部这么说。

　　初见23岁的小汪，她给我的印象是内向、自卑，高度近视又不戴眼镜，目光显得呆滞，坐在沙发上不停地绞手或用手摸脸。她母亲说，他们一家多年前从边远地区退休后返沪。女儿在当地初中毕业后，因学习基础太差，回上海后不再继续上学。虽然这几年也陆续参加了一些技能培训班，但几次找工作都屡告失败，她变得更加沉默寡言。她在上海也没什么朋友，没人跟她交流，她对自己丧失了信心，整天在家睡觉，对外貌也懒得打理，头发油油的、指甲黑黑的。

　　汪妈妈说，她为女儿操碎了心，真担心这样下去会出什么事。她一边说，一边不停流泪。我的心情也十分沉重，深感肩负的那份责任。我凝视着小汪，拉起她的手，她因紧张而不知所措。我说：“我是一名青少年事务的专业社会工作者，从今天起就是你最亲近的朋友。也许我不能马上就给你找到工作，但我一定尽最大努力关心你、帮助你，让梦想慢慢变成现实！”

　　此后，我几乎每隔两三天就去小汪家看她，询问她的日常生活，教她练字、说上海话。知道她喜欢看杂志，我特地从家里带了《现代家庭》和几本女性话题的散文和小说给她，并且对她说：你必须看我推荐给你的书，看完后要说出心得体会。小汪最后答应了。就这样，小汪和我在十多次的接触中慢慢接受着我的熏陶。除了灌输她知识，我还教她一个女孩应怎样修饰外貌、怎样打电话和接听电话等生活细节，且不忘表扬她：“真不错，比以前棒多了！”

　　慢慢地，奇迹出现了：小汪的性格开朗了许多，人也比以前爱漂亮了，笑容又重新回到了脸上。她的妈妈有次悄悄告诉我：女儿说她最信赖的人就是你周姐，她要慢慢努力，对得起周姐的帮助！

　　平时，我一方面积极帮助小汪寻找合适的工作信息，另一方面也鼓励她走出家门寻找机会。终于，在去年12月中旬的一天下午，我的手机里传来小汪开心的声音：“周姐，有家单位正在招服务员，我想让你明天陪我一起去面试。”本来我第二天早上已经安排了工作，但我还是重新作了调整，一早赶到徐家汇56路公交车站接她，然后又一起乘车到位于天山的那家单位面试。我跟公司人事部经理进行沟通，说明自己的身份，介绍了小汪的特殊情况，请公司能否给她一个机会。经理听完，被我这份诚心感动，答应同意让小汪参加培训考核，如果通过，将安排她去一家超市做服务员。初战告捷！回去的路上，我和小汪忍不住心花怒放。

　　接下去的两天时间里，我又赶紧对小汪进行服务员技能方面的辅导。我买来面试技巧书籍，在她家设计服务模拟场景，我扮演老年人、年轻人和小孩等各种顾客类型，让她当服务员进行模拟服务。经过多次演习，小汪对角色感觉越来越好了。果然，两天后的培训考核顺利通过！当我得知小汪传递给我的好消息时，我长长吁了一口气……凌云街道青少年事务社工周峥